Chcete-li odblokovat odesílatele dříve zablokovaného pomocí funkce spamu BlueMail,:
- Otevřete zablokovaný e‑mail ve složce Spam, klepněte na nabídku se třemi tečkami a zvolte Odblokovat odesílatele. Viz Jak spravovat spam?
- Odstraňte adresu nebo doménu přímo ze svého seznamu blokování. Viz Jak zobrazím/upravím seznam blokování?
Stále končí ve spamu i po odblokování?
Odblokování pouze vymaže váš Seznam blokování, a to není jediná věc, která může přesunout zprávu do Spamu:
- Seznam blokování BlueMail: adresy a domény, které jste zablokovali vy sami. Vymazáno pomocí Odblokovat odesílatele, nebo odstraněním položky v Nastavení | Účty | [vyberte účet] | Blokovaní odesílatelé. Viz Jak zobrazím/upravím seznam blokování?
- Spamový filtr vašeho poskytovatele e‑mailu: běží na serverech poskytovatele, dříve než BlueMail zprávu uvidí. BlueMail ho nemůže přepsat. Pokud poskytovatel zprávu zachytil, opravte to ve webmailu poskytovatele; nic, co změníte v BlueMail, ji neuvolní.
Pokud odblokování odesílatele nic nezměnilo, filtruje zprávu poskytovatel a musí to být opraveno na straně poskytovatele.
Jak zajistím, aby mi odesílatel vždy doručil zprávu?
Na straně BlueMail stačí odblokování a platí okamžitě, váš Seznam blokování obsahuje pouze to, co jste do něj vložili, takže odstranění položky obnoví běžné doručování. Ten jediný seznam je záměrný: jedno zobrazení ukazuje každé rozhodnutí o blokování, které jste učinili, bez druhého konkurenčního seznamu, který by mu odporoval.
Pro trvalé pravidlo „vždy doručit tohoto odesílatele“ použijte allowlistu nebo pravidla filtrů u svého poskytovatele, například Gmailův filtr Nikdy neposílat do spamu. Ty běží na serveru dříve, než jakákoli poštovní aplikace zprávu obdrží, takže jedno pravidlo pokryje BlueMail i všechna ostatní místa, kde čtete poštu.
Co můžete místo toho udělat:
- Odblokujte odesílatele, nebo odeberte adresu či doménu ze svého Seznamu blokování.
- Pokud vlastní filtrování BlueMail zabírá příliš mnoho, nastavte Spamový filtr na Nízký nebo Vypnuto v Nastavení | Ochrana soukromí a zabezpečení | Pokročilé funkce. Viz Blue Guard
- Pokud to zachytává poskytovatel, použijte jakoukoli kontrolu „není spam“ nebo ovládání bezpečných odesílatelů, které poskytovatel nabízí ve svém webmailu. To už není v rukou BlueMail.
