BlueMail upottaa ainutlaatuisen kyvyn havaitsee ei pelkästään yhteyttä verkkoon, vaan myös todellisen verkon suorituskyvyn ja erityisesti yhteyden mail-palveluihisi. Joten sinulla voi olla internetiä, muttei välttämättä pääsyä sähköpostiisi tai sähköpostin lähettämistä.
Jos oireesi ei liity yhteyteen, Troubleshooting indeksoi loput.
Mikä ongelma sinulla on?
Aloita riviltä, joka vastaa näkemääsi, sillä syyt ovat erilaisia:
- Ei uutta sähköpostia tuntiin tai päiviin eikä mikään näytä rikkoutuneelta. Työskentele yleisimpien ratkaisujen parissa alla, sitten tämän sivun lopussa olevien virheiden tarkistusten parissa.
- Sähköposti synkronoituu joissakin paikoissa, ei toisaalla, yleensä kotona, mutta ei muissa WiFi- tai mobiilidatan verkoissa. Muutamat palveluntarjoajat sallivat sähköpostisovellusten käytön vain omalla verkollaan. TIM (@alice.it, @tim.it, @tin.it) on yleinen, katso Miksi Alice ja TIM -sähköposti pysähtyy synkkaamaan joillakin verkoilla.
- Uusi sähköposti ilmestyy vain kun avaat sovelluksen, tai saapuu tunteja myöhässä. Tarkista tilin synkronointimuoto kohdasta Asetukset | Ilmoitukset | [tili] | Push tai Fetch: No Push tai Manual -asetuksilla sähköpostia ei noudeta taustalla lainkaan. Androidilla laitteen akkukäytön hallinta on toinen yleinen syy viivästyneeseen sähköpostiin, joten poista BlueMail akkukäytöstä ja tarkista push-tilasi.
- Viestit saapuvat, mutta näyttävät vain lähetäjä ja aihe ilman viestikenttää. Tarkista Automaattinen viestien lataus jopa kohdasta Offline Storage. Se hallitsee sisällön lataamisen alarajaa, jonka alapuolella viestisisältö ladataan automaattisesti; jos se on asetettu Päältä pois (Disabled) tai pienempään rajoitukseen kuin vastaanottamasi viestit, heidän sisältönsä ei ladata itsestään. Yksi auki oleva viesti, joka avautuu tyhjänä: avaa se, napauta oikeassa yläkulmassa olevaa 3 pisteen valikkoa ja napauta Lataa viesti uudelleen. Katso uudelleenlataaminen sähköpostina. Tilin poistaminen ja uudelleen lisääminen ei ole auttanut muidenkin käyttäjien mukaan tässä oireessa, joten sitä ei ole tarpeen kokeilla.
- Viimeaikaiset sähköpostit synkronoituvat, mutta vanhemmat sähköpostit puuttuvat kansiosta. Tämä on synkronointiaikaikkuna, ei virhe. Katso Days to Sync.
- Yksi tietty sähköposti, jonka tiedät olevan olemassa, ei löydy. Sitä ei ehkä ladata laitteelle vielä. Katso haku palvelimella.
- Sähköpostit synkronoidaan, mutta tekemäsi muutokset eivät saavuta palveluntarjoajaasi (tai saapuvat väärään kansioon). Katso alla oleva kansioiden kartoitus.
Yleisimmät ratkaisut
Puhelimella tai tabletilla:
- Vaihda verkkoa WiFi:n ja matkapuhelindatan välillä tai päinvastoin.
- Käynnistä puhelin uudelleen.
- Päivitä salasanasi kohdassa BlueMail.
Työpöytäsovelluksessa verkko- ja uudelleenkäynnistysvaiheet eivät sovellu. Sen sijaan:
- Lopeta BlueMail kokonaan ja avaa se uudelleen.
- Päivitä salasanasi jos se on äskettäin muuttunut palveluntarjoajan kanssa. vanhentunut salasana on yleisin syy synkronointiin, joka pysähtyy ilman näkyvää virhettä.
- Windowsilla, jos Avast tai Norton on asennettuna, niiden SSL/TLS sähköpostin skannaus voi katkaista yhteyden. Katso miten poistaa SSL/TLS skannaus sähköpostiliikenteelle.
Kansion kartoitus
Hallinnoi kansioitasi seuraavasti:
- Kosketa Asetukset
- Kosketa Tilit
- Kosketa tiliäsi
- Kosketa Kansionhallinta
- Kosketa Kansion kartoitus
Kansion kartoitusta muuttaaksesi napauta kartoitettavaa kansiota ja valitse kansio, johon haluat kartoituksen.
Kartoituksesi tulisi vastata palveluntarjoajan verkkosovelluksessa käyttämien kansioiden nimeä helpottaakseen synkronointisi oikean toiminnan. Esimerkiksi kartoitettavaasi roskapostikansio roskapostikansioon verkkosovelluksessasi.
Sähköpostit, joita arkistoit, poistat tai lähetät BlueMail sijoitetaan vastaavaan nimettyyn kansioon myöhempää käyttöä varten verkkosovelluksessasi ja päinvastoin.
Huomautus: Kansioiden kartoitus koskee vain IMAP ja Exchange-protokollia eikä POP3:ta.
Onko ongelma yhä?
Jos yllä olevat vaiheet eivät ratkaisseet ongelmaa, selvitä näkemäsi tarkka virhe. Jos BlueMail näyttää synkronointivirheen, napauta sitä. Se avaa täydellisen virheilmoituksen, joka kertoo, kumpi näistä koskee:
- Näet virhekoodin sähköpostin vastaanottamisen tai lähettämisen yhteydessä. Tutki sitä IMAP virhekoodit, POP3-virhekoodit, tai SMTP (lähetys) virhekoodit.
- "Varmennusta ei voitu vahvistaa" tai varoitussertifikaatti. Tämä yleensä tarkoittaa, että palvelimen nimi tai turvallisuusasetukset on korjattava. Tarkista tilisi palvelinasetukset kohdasta Asetukset | Tilit | [napauta tiliä] | Tulva/ Syntyvät asetukset vastaan palveluntarjoajan julkaisemat arvot. Jos arvot ovat oikein ja virhe jatkuu, aseta Security tässä näytössä selkeäksi SSL/TLS, joka on vaihtoehto, joka ei tarkista sertifikaattia. Varo ettei valitse SSL/TLS (tarkistaa sertifikaatin), erillinen sisäänmeno sen alapuolella.
- Tili toimi ja loppui äkillisesti. Palveluntarjoajasi saattaa olla vanhentanut salasanasi tai nyt vaatii sovelluskohtaisen salasanan. Päivitä salasanasi kohdassa BlueMail.
- POP3-tilit. POP3 lataa vain Saapuneesta, eikä synkronoi muita kansioita tai muutoksia takaisin palvelimelle. Jos tarvitset täyden synkronoinnin, lisää tili uudelleen käyttämällä IMAP.
Jos ongelma jatkuu yllä olevien yritysten jälkeen, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@bluemail.me tilisi tyypin, protokollan (IMAP/POP3/Exchange), palveluntarjoajan ja tarkan virheilmoituksen kera. Täydellisen virheen näytön kuvakaappaus, jonka avaat synkronointivirheestä, auttaa eniten.
