職場または会社のメール アカウントを追加できない

職場のメールアドレス、つまり雇用主、銀行、大学、または政府機関の独自ドメインで終わるものは、パブリックなメールサービスではありません。メールボックスは組織が運用またはレンタルしているサーバー上にあり、構成方法を知っているのは組織だけです。だから、Gmail、Outlook、Yahoo を追加するのと挙動が異なります。

なぜ参照すべき外部情報がないのか

BlueMail の自動検出は既知のパブリックプロバイダーを認識します。企業のサーバーは通常それらに含まれないため、サーバー名がどこかに公開されている設定ページはインターネット上に存在しません。詳細はあなたのIT部門から来るものであり、それを知っているのは他に誰もいません。私たちも検索エンジンも、別の記事も知りません。

職場のアドレスで自動検出が失敗しても、それ自体は正常です。本当の問題は、以下の理由のどれがあなたのメールボックスに当てはまるかです。

なぜ職場のメールボックスが外部アプリを拒否するのか

一般的な原因は以下の通りです。ほとんどは組織が決めた方針であり、すべて組織側の設定であって BlueMail の側ではありません。

• IMAP と POP3 が無効になっている。 多くの組織はそれらを完全に無効にして Exchange のみを許可するため、何と入力しても接続できる IMAP サーバーが存在しません。
• メールボックスは Exchange であり、IMAP ではない。 それは Exchange ActiveSync または Exchange EWS を必要とし、サーバー名はウェブアドレスと同じであることはまずありません。
• 外部アプリが接続する前にアカウントの承認が必要である。 組織によってはアプリを許可する管理者の承認や、まず電話をデバイス管理（MDM）に登録することを要求します。
• 二要素認証または条件付きアクセスが有効である。 通常のパスワードは拒否され、その場合は組織が発行するアプリ固有のパスワードが必要です。
• サーバーは社内からのみ到達可能である。 オフィスネットワークからのみ接続を受け入れる場合、セットアップを成功させるには会社の VPN に接続している必要があります。
• Microsoft 365 のメールボックスでテナントが管理者の同意を要求している。 管理者が組織のために BlueMail を承認するまでサインインは失敗します。
• そのアドレスがメールボックスではない。 組織によっては自社のポータルやウェブメール内でのみ機能するアドレスを発行し、背後に IMAP、POP3、または Exchange サービスが存在しないことがあります。接続先がないため、何も追加できません。

IT部門に尋ねるべきこと

以下すべてを一通のメッセージで送ってください。これが全リストです。半端な回答だと往復することになります。標準的なメールアプリをあなたの電話またはコンピュータで設定していると伝えてください。

右列の例は各回答の形式を示すためだけにあります。それらはあなたの設定ではありません、入力しないでください。

これらは BlueMail のどこに入れるか

まず通常のサインインを試してください。パスワード画面で、BlueMail にアカウントのサーバー詳細を自動検出させる がデフォルトでチェックされています。チェックはそのままにして 次へ をタップしてください。組織によっては自動検出用の設定を公開していることがあるので、一度試す価値はあります。

BlueMail がそれらを見つけられない場合、IT が教えたものを手で入力してください:

1. 最初のアカウントですか？ 続行 をタップし、メールアドレスを入力して サインイン をタップし、サインインボタンの下にある 問題がありますか？ 手動セットアップ をタップします。
   既に BlueMail にアカウントがありますか？ 設定 | アカウント | アカウントを追加 に行きます。
2. プロバイダーを選択 画面で、下部の 手動セットアップ をタップします。
3. 手動セットアップ は「このアカウントはどの種類ですか？」と尋ねます。IT が教えたプロトコルを選んでください: IMAP、POP3、Exchange ActiveSync または Exchange EWS。
4. フォームに記入します。IMAP では メールアドレス、ユーザー名、パスワード、IMAP サーバー、セキュリティ、認証、ポート が入ります。ユーザー名 は メールアドレス とは別のフィールドであり、組織がその形式を使用している場合はそこに DOMAIN\username を入れます。

完全な手順: Configuring your account manually。

IT が Exchange または Microsoft 365 と言った場合

組織がサポートしている場合は Exchange ActiveSync を選んでください。これはメールだけでなくカレンダーや連絡先も同期します。Adding an Exchange Account は両方の Exchange オプションを扱います。

Microsoft 365 のメールボックスでサインインが拒否される場合、管理者が Microsoft Entra 管理センターで組織のために BlueMail を一度承認する必要があります。これはアプリから行えることではありません。IT チームに手順を記載した How to Approve BlueMail for Use with Office 365? を送ってください。

組織がサードパーティのメールアプリをブロックしている場合

その場合 BlueMail は接続できず、アプリ側のどんな設定でも回避できません。これはメールサーバーに対する意図的な制限であり、解除できるのはあなただけでなく管理者のみです。 あなたのメールボックスに対してサードパーティのメールアプリが許可されているかどうかを尋ねてください。答えが「いいえ」ならそれで終わりで、オンラインで見つかる回避策は同じように失敗します。

まだ解決しない場合

IT が設定を教えてくれてそれでも追加できない場合は、Can't Add My Account を順に確認してください。残りの一般的な原因を扱っています。特定のメッセージが出ている場合: Bad Username or Password · Not Authorized · IMAP Disabled。

アカウントが追加された後に停止した場合は、接続の問題、同期失敗、または欠落したメール を参照してください。