メールはプロバイダーのサーバーが受け取るまで送信トレイに待機します。BlueMailは自動的に再試行を続け、メッセージを送信できない場合は下書きに移動して、再送可能な状態で保存し、その旨の通知を表示します（仕組みの詳細は送信トレイとは何か]を参照）。送信トレイに何度も残るメッセージは理由なく詰まっているわけではありません。サーバーがそれを拒否しており、最初のステップは理由を確認することです。
ステップ1: エラーを確認する
- 左上のアカウントアバターをタップして送信トレイフォルダーを開きます（フォルダー間の移動））。
- 送信に失敗したメッセージは送信失敗の状態を示します。サーバーが返したエラーを確認するためにそれを開きます。
- SMTPエラーコードを参照してエラーを調べます。各コードはサーバーが何に異議を唱えたかを示します。
よくある原因: 添付ファイルが大きすぎる
詰まっているメールに添付ファイルが含まれる場合、サイズが最有力候補です。BlueMail自体は添付ファイルの上限なしを設定していますが、ほとんどのプロバイダーは単一メールのサイズを制限しており、通常10〜25MBで、それを超えるものを拒否します（SMTPエラーの523および552はともにサイズ拒否です）。これに達しやすい理由が二つあります：
- 上限はメール全体に適用され、ファイルだけではなく、メールのエンコードによって添付ファイルは送信時に約3分の1膨らむため、10MBのファイルが二つあれば既に25MBの上限を超えることがあります。
- 上限はサーバーで強制されるため、端末上で変更しても役に立ちません。添付ファイルが縮小されるまで何度再試行しても失敗します。
対処法: 添付ファイルを削除または圧縮して再送する、ファイルを複数のメールに分ける、あるいは添付の代わりに大きなファイルをリンク（Google Drive、Dropbox、OneDrive）として共有する。BlueMailは送信時に画像を縮小できます；画像の圧縮を参照してください。
他に一分で確認する価値のある原因
- 送信中に接続が切れた。 Wi‑Fiとモバイルデータを切り替えてBlueMailに再試行させると解決することが多いです。詳しくは送信中に電話が切断される場合を参照してください。
- サーバーがサインインや設定を拒否している。 大きなメールだけでなくすべてのメールが失敗する場合は、アカウントの送信サーバー設定を確認してください。
