送信トレイ（Outbox）でメールはプロバイダーのサーバーが受け付けるまで待機します。BlueMailは自動的に再試行を続け、メッセージを送信できないとDraftsに移し、再送に備えて完了状態で失敗送信としてマークします（仕組みの詳細はWhat is Outbox Folder?を参照）。送信トレイに何回かの試行の後も残っているメッセージは、理由なく詰まっているわけではありません。サーバーがそれを拒否しており、最初のステップは理由を調べることです。
メールが送信トレイに届かなかった場合
送信をタップしてもメッセージがOutboxのどこにもない場合、必ずしも問題が起きたとは限りません — Outboxはまだ待機中のメールだけを保持します。まず以下の3つを順に確認してください：
- Sent. 一番多い答えです。送信が成功すると数秒でOutboxを通過するので、そこに留まっているところを見かけることはめったにありません。参照：Sent folder。
- Drafts. 再試行後に送信できなかったメッセージをBlueMailが置く場所で、完全な状態で再送準備がされています。参照：Drafts。
- 取り消しウィンドウ内にまだある。 取り消しバッファを設定している場合、BlueMailはその秒数だけメッセージを送信前に保持し、その間はOutboxに入りません。バッファは、Settings | Global Settings | Advanced Features | Undo Send Bufferでオンにしていない限り無効です。参照：Undo Send。
以下はOutboxに実際にあり、そこに留まっているメッセージについての説明です。
ステップ1：エラーを確認する
- 左上のアカウントアバターをタップしてOutboxフォルダーを開きます（フォルダー間の移動）。
- 送信に失敗したメッセージは送信失敗の状態を示します。開いてサーバーが返したエラーを確認してください。
- エラーをSMTPエラーコードで調べます。各コードはサーバーが何に異議を唱えたかを示します。
全くエラーがない場合
**Sending…**と表示されて進まないメールは拒否されていません。まだ受け付けられてもいません — 送信はまだオープンで、調べるべきエラーがなく、上で述べたエラーコードに関する説明はまだ当てはまりません。
その状態はほとんどの場合、送信中に接続が切れたことを意味します：BlueMailはサーバーへ接触するところまでは行き、現在は再試行を待っています。実際にオンラインであることを確認し、Wi‑Fiとモバイルデータを切り替えた場合はPhone Disconnects While Sendingを参照してください。
数分と数回の再試行の後でもまだ進まない場合、送信は遅延ではなく拒否されています。その場合はSend failureになり、調べられるエラーが表示されます — 上の手順を続けてください。
よくある原因：添付ファイルが大きすぎる
詰まっているメールに添付ファイルがある場合、まずサイズを疑います。BlueMail自体は添付ファイルの上限なしを設定していますが、ほとんどのプロバイダーは単一メールのサイズを制限しており、通常10〜25MBで、それを超えるものは拒否します（SMTPエラー523および552はどちらもサイズによる拒否です）。これに引っかかりやすい理由が二つあります：
- 制限はメール全体に適用され、ファイルだけではありません。メールのエンコードで添付ファイルは転送時に約3分の1膨らむため、10MBのファイルが2つで既に25MBの上限を超えることがあります。
- 上限はサーバー側で強制されるので、デバイス側で何かを変更しても効果がありません。添付ファイルが小さくなるまで再試行のたびに失敗します。
対処法： 添付を削除または圧縮して再送する、ファイルを複数のメールに分ける、または大きなファイルは添付ではなくリンク（Google Drive、Dropbox、OneDrive）で共有する。BlueMailは送信時に画像を縮小できます；参照：画像の圧縮。
その他、確認する価値のある原因
- 送信中に接続が切れた。 Wi‑Fiとモバイルデータを切り替えることや、BlueMailが再試行することで多くの場合解決します。参照：Phone Disconnects While Sending。
- サーバーがサインインや設定を拒否している。 大きなメールだけでなくすべてのメールが失敗する場合は、アカウントの送信サーバー設定を確認してください。
