購入済みであっても BlueMail がアカウントをブロック済みまたは期限切れと表示する場合、それはほとんどの場合支払い失敗ではなく購入確認の遅延です。いくつかの確認で通常は解決します。
Common causes
- アプリが購入を再確認していない — 支払いが完了してから BlueMail がレシートを更新していない可能性があります。
- 別のアカウントでサインインしている — 購入に使用したのとは異なる Google または Apple アカウントでサインインしていると、その端末では購入が認識されません。
Try these steps
- BlueMail アカウントからサインアウトして、再度サインインしてください。
- それでも改善しない場合は、アプリを完全に終了して再起動してください。
これらの手順により、キャッシュされた状態に頼るのではなく BlueMail に利用権を再確認させます。
If it's still blocked
support@bluemail.me に連絡してください。以下を添えてください:
- 購入レシートまたは注文 ID。
- どのストアを通じて購入したか（Google Play、Apple App Store、または他の課金方法）。
これによりサポートが支払いを直接確認してアカウントのブロックを解除できます。
