あなたは BlueMail を再インストールしたか、新しい携帯電話を設定していて、アプリが空で開きます。 良い知らせ：ほとんどの場合、何も失われていません。BlueMail はメールホストではなくメールアプリなので、メッセージはあなたの メールプロバイダのサーバー 上にあり、アカウントを再追加すればメールは再びダウンロードされます。
次に何をするかは一つのことに依存します：あなたの 古い BlueMail インストールはまだ存在しますか？
古いデバイスがまだ動作していて BlueMail が入っている場合
MagicSync を使用してください。これは古いインストールから新しいインストールへアカウントと設定を転送するので、手作業で設定を再構築する必要はありません。
- 古い デバイスで 設定 | MagicSync | MagicSync を開始 に移動し、MagicSync 番号を取得 をタップします。
- 新しい デバイスで MagicSync 番号を持っています を選択します。新規インストールではウェルカム画面が MagicSync を介してアカウントをリンクすることを提案します。そうでない場合は 設定 | MagicSync | MagicSync を開始 を通じて同じ画面に到達してください。
- 番号を入力します。アカウント設定が転送されます。
知っておくべきことが二つあります：
- メールのパスワードは再入力します。 セキュリティ上の理由から、MagicSync はパスワードを持ち運ばないため、各アカウントは新しいデバイスでそれぞれのパスワードを求めます。
- 番号を書き留めることを心配しないでください。 もし失くしても、古いデバイスでいつでも新しい番号を生成できます。
デバイスがリンクされると、片方でアカウントを追加または削除すると自動的にもう一方にも適用されます。古いデバイス側のキャプチャを含む完全な手順は、Moving BlueMail to a New Phone or Computer にあります。
新規セットアップ
MagicSync は稼働中のインストールからその番号を構築するので、両方のデバイスがまだある間に計画できる引き継ぎのためのツールです。古いインストールが既に無くなっている、紛失、故障、リセットまたは売却された電話、または同じデバイスへの再インストールの場合は、アカウントを直接追加するのが方法で、ほとんどの人が想像するよりも速いです。
なぜかを知っておく価値があります：BlueMail は設定を私たちのサーバーではなくあなたのデバイス上に保持するため、アカウント一覧や認証情報が他人のデータセンターに置かれて侵害を待つことはありません。
ほとんどのアカウントではメールアドレスとパスワードだけで十分です：
- まだなら BlueMail をインストールしてください。各プラットフォームのダウンロードリンクは Sign in and Get Started with BlueMail にあります。
- メールアドレスとパスワードでアカウントを追加します。
- プロバイダが接続を拒否する場合、通常はアプリパスワードか IMAP スイッチを先に有効にする必要があります。あなたのケースは Why Won't My Account Add? Quick Fixes で見つけるか、または Can't Add My Account を順に確認してください。
これは実際のところそれほど苦痛ではありません。なぜならメールは実際にはどこにあるかを考えれば明らかだからです。読み進めてください。
あなたのメールがどこへ行ったか、そしてどのように戻ってくるか
IMAP と Exchange アカウントでは、サーバーがメッセージを保持しており、BlueMail はそれらを見るための窓です。アプリを再インストールしてもそれらは削除されません。アカウントを再追加すると、アカウントの同期期間が許す限りサーバーからメールがダウンロードされます。
- 表示されない古いメールは通常 同期ウィンドウ外 であり削除されていません。同期する日数 を増やしてください。
- これは MagicSync を使用した場合でも手動でアカウントを再追加した場合でも同じです：MagicSync は アカウント設定を移動し、メッセージは移動しません。どちらにしてもメール自体はプロバイダのサーバーから来ます。
- すべてが同期された後で特定のメールが見つからない場合は、Missing Emails と How to Recover a Deleted Email を参照してください。
POP3 の例外
POP3 アカウントは、メールがデバイス上にのみ存在する可能性がある唯一のケースです。POP3 はサーバーとフォルダを同期しないため、アーカイブ、迷惑メール、ゴミ箱などのフォルダは BlueMail にローカルに作成され、アカウント（または同じアドレスの別のメールアプリ）がダウンロード後にサーバーからメッセージを削除するように設定されていると、そのデバイス上のコピーだけが唯一のコピーになります。
- 再インストール後、または新しいデバイスでは、サーバー上にまだあるものだけ が戻ってきます。BlueMail のローカルフォルダにのみ存在していたメッセージは戻りません。
- POP3 に対する BlueMail のデフォルトはメッセージをサーバーに 残す ことなので、受信トレイのメールは通常まだそこにあります。サーバー上のメッセージを削除 オプションについては How does my POP3 Account work in BlueMail? を参照してください。
- 古いデバイスがまだ動作する場合、そのローカルメールはまだそこにあり、MagicSync はメッセージではなく設定を転送するのでそれを移動しません。デスクトップ（Windows、Mac、Linux）ではそこからフォルダを
.mboxファイルにエクスポートして新しいインストールにインポートできます。詳細は Backup in BlueMail を参照してください。
アプリの更新は再インストールではない
通常のアップデート（ベータビルドを含む）は現在のバージョンの上にインストールされるため、既存のアカウント、メール、および設定は保持されます。更新後に再設定する必要はありません。アプリをアンインストールした場合のみローカルデータが削除されます。
まだ解決しない場合
アカウントが戻ってこない場合は、まず Can't Add My Account を確認してください。アカウントは追加されたがメールが欠けている場合は、まず 同期する日数 を確認してください。他の問題については support@bluemail.me に書き、アカウントがどのプロバイダか、そして IMAP、Exchange、または POP3 のどれとして設定されていたかを明記してください。
