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セットアップを完了できませんでした（エラー 3017） | アカウントを追加できません

セットアップを完了できませんでした（エラー 3017）は、BlueMail がアカウントの追加を完了できなかったことを意味します。これは特定の不具合というより一般的な「アカウントを追加できなかった」という結果であり、ほとんどの場合、アプリ側の問題ではなく、まずメールプロバイダ側で変更が必要なことが原因です。これらの多くはプロバイダで IMAP がオフになっているか、別途 アプリ固有のパスワード が必要であることが判明します。

普通は何が原因か

  1. プロバイダが別のパスワードを要求している。 多くのプロバイダはもはや通常のパスワードをメールアプリで受け付けず、特に二要素認証が有効な場合は代わりに別のパスワードを発行します。
  2. IMAP がオフになっている。 いくつかのプロバイダはメールアプリのアクセスを無効にした状態で提供しており、しばらく使わないと再びオフにするものもあります。
  3. IMAP は追加料金がかかるか、提供されていない。 一部のプロバイダは有料プランでのみメールアプリを許可している、またはまったく提供していない場合があります。
  4. 何かが接続を妨げている — VPN、ウイルス対策ソフト、または不安定なネットワークなど。
  5. 職場のアドレスである。 雇用主が接続できるものを決めている可能性があります — 詳しくは 職場や会社のメールアカウントを追加できない場合 を参照してください。

次の順で試してください

1. Webメールでパスワードを確認する

同じパスワードでメールプロバイダのウェブクライアントにサインインします。そこでサインインできるなら、アカウントを BlueMail に追加するときにそのパスワードを正確に使用し、ユーザー名には必ず完全なメールアドレスを使ってください。ウェブでもサインインできない場合は、まずプロバイダでパスワードをリセットしてください。

2. プロバイダがアプリパスワードを必要としているか確認する

一部のプロバイダはメールアプリにアカウントを追加する際に二段階認証や アプリ固有のパスワード を要求するため、通常のパスワードは受け付けられません。プロバイダのヘルプで「app password」、「application-specific password」または「mail programs 用パスワード」を検索するか、プロバイダごとに変更すべき一つの項目をまとめた なぜアカウントが追加できないのか？ クイックフィックス の表でアドレスを探してください。

3. インターネット接続を切り替えるか再起動する

Wi-Fi からモバイルデータに、またはその逆に切り替えてからアカウントを再度追加してください。それでも改善しない場合は、デバイスを再起動してもう一度試してください。デバイスで VPN やウイルス対策ソフト を有効にしている場合は、アカウントを追加する間それらをオフにしてください。

4. プロバイダ側で IMAP または POP3 が有効になっているか確認する

一部のプロバイダはデフォルトで IMAP や POP3 が無効になっており、上位プランでのみ提供することがあります。この設定は BlueMail ではなく プロバイダ自身のウェブサイト 上にあります — ウェブメールにサインインして、アカウント設定内にある IMAP/POP3 設定を探してください。

5. サーバー設定を手動で入力する

プロバイダが要求する受信（IMAP/POP3）および送信（SMTP）設定を確認してください — プロバイダのサポートページに記載されています。次にアカウントを手動で設定します。

  1. ウェルカム画面で 続行 をタップし、サインイン ボタンの下にある 問題がありますか？ 手動設定 をタップします。
  2. プロバイダを選択 画面で、下部の 手動設定 をタップします。
  3. IMAP または POP3 を選び、プロバイダが記載する受信および送信サーバー設定を正確に入力します。

詳しい手順: アカウントを手動で設定する。

6. BlueMail を更新する

互換性の問題を除外するために、アプリストアから最新バージョンをインストールしてください。

プロバイダを見つける

多くのプロバイダは、どのメールアプリでも接続する前に何かを有効にするか、特別なパスワードが必要です。なぜアカウントが追加できないのか？ クイックフィックス は一つの表になっています — 自分のアドレスを見つけて、変更すべき一つの項目を確認してください。プロバイダ別のページ:

Gmail アカウントを追加していますか？ Gmail はアプリ内でパスワードを使って接続するのではなく、デバイス上のブラウザで Google にサインインすることで接続します。サインインページが開かない、または完了しない場合は Gmail アカウント追加時のエラー を参照してください。

より具体的なメッセージが表示されましたか？

もし BlueMail がこのエラーに加えて、または代わりに別のエラーを表示した場合は、直接そのページに進んでください:

アカウント設定に失敗した場合の完全なチェックリストは アカウントを追加できない場合 にあります。

まだ解決しませんか？

プロバイダ側の制限や一時的な問題について、メールプロバイダに確認してください。次のアドレスにメールで問い合わせることもできます: support@bluemail.me — プロバイダ、IMAP または POP3 のどちらを選んだか、そしてエラーが セットアップを完了できませんでした であったことをお知らせください。

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