Hos BlueMail er sikkerheten din vår høyeste prioritet. Vår skrivebordsapplikasjon har en avansert antivirusintegrasjon designet for å beskytte deg mot skadelige vedlegg. Dette systemet identifiserer og nøytraliserer potensielle trusler, og sørger for at datamaskinen din forblir trygg.
Nedenfor skisserer vi to vanlige scenarier du kan støte på i forhold til e-postvedlegg og våre sikkerhetsprotokoller.
Scenario 1: Et usikkert vedlegg blokkeres av BlueMail
BlueMail-skrivebordsklienten er utstyrt med en integrert sikkerhetsskanner som automatisk gjennomgår innkommende vedlegg. Hvis en fil blir identifisert som skadelig, blokkerer BlueMail umiddelbart tilgang for å beskytte systemet ditt.
I denne hendelsen vil en varsel klart vises i e-posten:
\"BlueMail blokkerte tilgang til følgende potensielt usikre vedlegg:\" — etterfulgt av filnavnene.
Denne meldingen bekrefter at BlueMails sikkerhetstiltak har beskyttet deg mot en potensiell trussel. Det blokkerte vedlegget kan ikke åpnes eller lagres.
Scenario 2: Et vedlegg mangler eller lastes ned
Du kan av og til oppdage at vedlegget referert til i en e-post ikke er til stede eller ikke kan lastes ned. Dette problemet skyldes vanligvis tredjeparts antivirusprogramvare på datamaskinen din eller et nettverkssikkerhetsfilter som fjerner vedlegget før det når BlueMail-applikasjonen.
Når dette skjer, kan BlueMail vise en melding om at filen ikke er tilgjengelig:
\"Dette vedlegget kunne ikke lastes ned eller har blitt fjernet.\"
Dette indikerer at vedlegget kan ha blitt fjernet av et eksternt sikkerhetssystem.
Anbefalte tiltak:
Når BlueMail blokkerer et vedlegg: Ingen videre handling er nødvendig fra din side. Vi fraråder å forsøke å hente filen fra avsenderen med mindre sikkerheten kan bekreftes uavhengig.
Når et vedlegg mangler:
- Vennligst sjekk karantene-mappen i ditt lokale antivirusprogram (f.eks. Avast, McAfee, Norton), da filen kan ha blitt isolert der.
- For bedriftskontoer kan IT-avdelingen din bekrefte om vedlegget ble fjernet av e-postserveren i samsvar med selskapets sikkerhetspolicyer.
- Hvis filen kommer fra en pålitelig kilde, kan du be avsender om å dele den via en sikker skytjeneste.
