På BlueMail er sikkerheten din vår høyeste prioritet. Vår skrivebordsapplikasjon har en avansert antivirusintegrasjon designet for å beskytte deg mot skadelige vedlegg. Dette systemet identifiserer og nøytraliserer potensielle trusler, og sørger for at datamaskinen din forblir sikker.
Nedenfor beskriver vi to vanlige scenarier du kan støte på knyttet til e-postvedlegg og våre sikkerhetsprotokoller.
Scenario 1: Et usikkert vedlegg blokkeres av BlueMail
BlueMail skrivebords klienten er utstyrt med en integrert sikkerhetsskanner som automatisk gjennomgår innkommende vedlegg. Hvis en fil identifiseres som skadelig, blokkerer BlueMail umiddelbart tilgang for å beskytte systemet ditt.
I dette tilfellet vil en varsel bli tydelig vist i e-posten:
"BlueMail blocked access to the following potentially unsafe attachments:”, etterfulgt av filnavn(en).
Denne meldingen bekrefter at BlueMails sikkerhetstiltak har beskyttet deg mot en potensiell trussel. Det blokkerte vedlegget kan ikke åpnes eller lagres.
Scenario 2: Et vedlegg mangler eller feiler ved nedlasting
Du kan av og til oppdage at et vedlegg som det henvises til i en e-post ikke er til stede eller ikke kan lastes ned. Dette problemet skyldes vanligvis tredjeparts antivirusprogramvare på datamaskinen din eller et nettverkssikkerhetsfilter som fjerner vedlegget før det når BlueMail-applikasjonen.
Når dette skjer, kan BlueMail vise en melding for å informere deg om at filen ikke er tilgjengelig:
"This attachment could not be downloaded or has been removed."
Dette indikerer at vedlegget kan ha blitt fjernet av et eksternt sikkerhetssystem.
Anbefalte tiltak:
Når BlueMail blokkerer et vedlegg: Ingen ytterligere handling kreves fra din side. Vi fraråder å forsøke å skaffe filen fra avsenderen med mindre dens sikkerhet kan verifiseres uavhengig.
Når et vedlegg mangler:
- Vennligst sjekk karantene-mappen til ditt lokale antivirusprogram (f.eks. Avast, McAfee, Norton), da filen kan ha blitt isolert der.
- For bedriftskontoer kan IT-avdelingen din bekrefte om vedlegget ble fjernet av e-postserveren i samsvar med selskapets sikkerhetspolicyer.
- Hvis filen er fra en pålitelig kilde, kan du be avsenderen dele den via en sikker skytjeneste.
