Et e-postvindu ligger i Outbox til leverandørens server godkjenner det. BlueMail fortsetter å prøve på egenhånd, og hvis den ikke får meldingen sendt bort, flytter den til Drafts, fullstendig og klar til å sende på nytt og merket som mislykket sending (mer om mekanikken i What is Outbox Folder?). En melding som sitter i Outbox gjennom flere forsøk er ikke fastlåst uten grunn. Tjenesten avviser den, og det første steget er å finne ut hvorfor.
E-posten nådde aldri Outboxen
Hvis du trykket på send og meldingen ikke er noen steder i Outbox, betyr det ikke nødvendigvis at noe er galt — Outboxen holder bare post som fortsatt venter. Sjekk disse tre i rekkefølge:
- Sendt. Det vanlige svaret. En sending som lykkes går gjennom Outbox i sekunder, så du vil sjeldent se den sitte der. Se Sent folder.
- Utkast. Hvor BlueMail legger en melding den ikke kom seg bort etter å ha prøvd igjen, fullstendig og klar til å sende på nytt. Se Drafts.
- Fortsatt inne i angre-vinduet. Hvis du har satt en angre-buffer, BlueMail holder meldingen i så mange sekunder før den i det hele tatt sendes, og den er ikke i Outbox i løpet av den tiden. Bufferen er av når du ikke har slått den på, under Innstillinger | Globale innstillinger | Avanserte funker | Angre Sending Buffer. Se Undo Send.
Alt under er om en melding som er i Outbox og blir værende der.
Trinn 1: se på feilen
- Trykk på kontoen-avataret ditt øverst til venstre og åpne Outbox-mappen (navigere mellom mapper).
- En melding som feilet viser en sendingsfeil-tilstand. Åpne den for å se feilen som serveren returnerte.
- Søk feilen opp i SMTP-feilkoder. Hver kode sier hva serveren gjorde mot den.
Hvis det ikke er noen feil i det hele tatt
En e-post som viser Sending… og aldri går videre har ikke blitt avvist. Den har heller ikke blitt akseptert — sendingen er fortsatt åpen, så det er ingen feil å slå opp i og ingenting over feilkoder gjelder enda.
Denne tilstanden betyr nesten alltid at forbindelsen forsvant i midten av sendingen: BlueMail kom så langt som å kontakte serveren og venter nå på å prøve igjen. Sjekk at du er faktisk online, og hvis du har vekslet mellom Wi-Fi og mobil data, se Phone Disconnects While Sending.
Hvis den fortsatt ikke har flyttet seg etter noen minutter og flere forsøk, blir sendingen avvist i stedet for å være forsinket, og den vil bli til en Sendingsfeil som har en feilkode du kan slå opp — fortsett med trinnene over.
Den vanlige årsaken: vedlegg for store
Hvis den fastlåste e-posten har vedlegg, er størrelsen den første mistanken. BlueMail selv setter ingen vedleggsgrense, og nesten alle tilbydere begrenser størrelsen på en enkelt e-post, vanligvis 10 til 25MB, og avviser noe større (SMTP-feil 523 og 552 er begge størrelses-avvisninger). To ting gjør dette lett å treffe:
- Grensen gjelder for hele e-posten, ikke bare filene, og e-postkoding forsterker vedlegg med omtrent en tredjedel i transitt, så to 10MB-filer kan allerede overskride en 25MB-grense.
- Grensen håndheves av serveren, så ingenting du endrer på enheten din hjelper. Den feiler ved hvert forsøk inntil vedleggene krymper.
Hva du bør gjøre: fjern eller komprimer vedleggene og send på nytt, del filene over separate e-poster, eller del store filer som en lenke (Google Drive, Dropbox, OneDrive) i stedet for et vedlegg. BlueMail kan redusere bildestørrelser for deg når du sender; se komprimering av bilder.
Andre årsaker verdt et minutt
- Tilkoblingen avbrutt midt i sendingen. Bytting mellom Wi-Fi og mobil data og la BlueMail prøve igjen ofte rydder det. Se Phone Disconnects While Sending.
- Tjeneren avviser innloggingen eller innstillingene dine. Hvis hver e-post feiler, ikke bare den store, sjekk avsenderens utgående serverinnstillinger.
