Hvis BlueMail viser «Du har ikke tillatelse til å utføre denne handlingen. Vennligst kontakt administratoren din.» mens du legger til en konto, nektet leverandøren din å autorisere innloggingen. I motsetning til "bad username or password", dette er vanligvis ikke en skrivefeil — leverandøren blokkerer måten du logger deg på, på grunn av en sikkerhetspolicy for kontoen. Og til tross for ordlyden, trenger du vanligvis ikke en administrator: det gjelder bare når adressen tilhører en arbeids- eller skolekonto (punkt 4 nedenfor).
1. Leverandøren din tillater kanskje ikke passordinnlogging i det hele tatt
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo og AOL kobler seg gjennom leverandørens egen innloggingsside (OAuth) — BlueMail mottar en token, aldri passordet ditt. Velg leverandør fra listen når du legger til kontoen (eller trykk Fortsett med Google for Gmail) i stedet for å sette opp manuelt med et passord:
- Å sette opp en av disse manuelt som IMAP/POP3 med ditt vanlige passord er det leverandøren nekter. Gmail, for eksempel, kan ikke legges til over POP3 i det hele tatt — det krever OAuth.
- Hvis nettleserens innlogging i seg selv ikke åpner eller fullfører, se Hvilken nettleser som kreves for en Google-konto.
2. Tofaktorsautentisering er på
Med 2FA aktivert, avviser mange IMAP/POP3-leverandører ditt vanlige passord fra e-postapper og krever i stedet et generert passord spesielt for appen. Hvordan få et slikt passord, og hvilke leverandører som trenger det, er dekket i Bad Username or Password og per leverandør i Rapid Fixes-tabellen.
3. Leverandøren blokkerer denne innloggingsforsøket som mistenkelig
- Noen tjenester blokkerer innlogging fra nye enheter eller lokasjoner før du godkjenner dem. Logg inn på webmailen din og se etter et sikkerhetsvarsel eller en bekreftelsesprompt om den blokkerte forsøk, godkjenn det, og prøv deretter å legge til kontoen igjen.
- Noen leverandører begrenser tilgangen til e-post-apper etter nettverk eller land — for eksempel, Vodafone/Arcor-kontoer kan nektes fra utlandet, og TIM (@alice.it, @tim.it) tillater bare e-postapper på TIMs eget nettverk. Se Rapid Fixes-tabellen for din leverandør. Bare leverandøren kan fjerne en blokk som dette — det er ikke en innstilling i BlueMail.
4. Det er en arbeids- eller bedriftsadresse
Arbeidsgiveren din kontrollerer hva som er tillatt å koble til: tredjeparters e-postapper kan trenge godkjenning fra en administrator, eller kan være fullstendig blokkert. Se Can't Add a Work or Company Email Account for hva du skal spør IT-avdelingen om.
Ser du en annen melding?
- Feil brukernavn eller passord — serveren avviste selve passordet. Se Bad Username or Password.
- "IMAP is disabled on this server" — se IMAP Disabled.
- Annen feil, eller ingen feil i det hele tatt — Can't Add My Account viser hver melding og siden.
Fortsatt fastlåst?
Listen Things to check i Can't Add My Account dekker de felles årsakene (IMAP/POP3 slått av, SSL/TLS-innstillinger, brannmurer og VPN-er). Hvis ingen av dette passer, er blokken på leverandørens side — sjekk med dem for restriksjoner på kontoen, eller send e-post til support@bluemail.me med leverandøren din og den eksakte feilen du ser.
