Hvis BlueMail viser “Du har ikke tillatelse til å utføre denne handlingen. Vennligst kontakt administratoren din.” mens du legger til en konto, nektet leverandøren din å godkjenne påloggingen. I motsetning til "feil brukernavn eller passord", er dette vanligvis ikke en skrivefeil — leverandøren blokkerer måten du prøver å logge inn på, på grunn av en sikkerhetspolicy på kontoen. Og til tross for ordlyden trenger du vanligvis ikke en administrator: det gjelder bare når adressen tilhører en jobb- eller skolekonto (punkt 4 nedenfor).
1. Leverandøren din tillater kanskje ikke pålogging med passord i det hele tatt
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo og AOL kobler til via leverandørens egen påloggingsside (OAuth) — BlueMail mottar et token, aldri passordet ditt. Velg leverandøren din fra listen når du legger til kontoen (eller trykk Fortsett med Google for Gmail) i stedet for å sette den opp manuelt med et passord:
- Å sette opp en av disse manuelt som IMAP/POP3 med ditt vanlige passord er det leverandøren nekter. Gmail, for eksempel, kan ikke legges til over POP3 i det hele tatt — det krever OAuth.
- Hvis nettleser-påloggingen i seg selv ikke åpner eller fullføres, se Hvilken nettleser kreves for en Google-konto.
2. Tofaktorautentisering er aktivert
Med 2FA aktivert nekter mange IMAP/POP3-leverandører ditt vanlige passord fra e-postapper og krever i stedet et generert app-spesifikt passord. Hvordan du får ett, og hvilke leverandører som trenger det, dekkes i Feil brukernavn eller passord og per leverandør i Raske fikser-tabellen.
3. Leverandøren blokkerer denne påloggingen som mistenkelig
- Noen tjenester blokkerer pålogginger fra nye enheter eller lokasjoner til du godkjenner dem. Logg inn på webmailen din og se etter en sikkerhetsvarsling eller en bekreftelsesforespørsel om det blokkerte forsøket, godkjenn det, og prøv deretter å legge til kontoen igjen.
- Enkelte leverandører begrenser tilgang for e-postapper etter nettverk eller land — for eksempel kan Vodafone/Arcor-kontoer bli nektet fra utlandet, og TIM (@alice.it, @tim.it) tillater bare e-postapper på TIMs eget nettverk. Se Raske fikser-tabellen for din leverandør. Bare leverandøren kan fjerne en slik blokk — det er ikke en innstilling i BlueMail.
4. Det er en jobb- eller firmadresse
Arbeidsgiveren din kontrollerer hva som er tillatt å koble til: tredjeparts e-postapper kan trenge godkjenning fra en administrator, eller kan være fullstendig blokkert. Se Kan ikke legge til jobb- eller firmakonto for e-post for hva du skal spørre IT-avdelingen om.
Ser du en annen melding?
- Feil brukernavn eller passord — serveren avviste selve passordet. Se Feil brukernavn eller passord.
- "IMAP er deaktivert på denne serveren" — se IMAP Deaktivert.
- Enhver annen feil, eller ingen feil i det hele tatt — Kan ikke legge til kontoen min lister alle meldinger og deres side.
Fortsatt fast?
Listen Ting å sjekke i Kan ikke legge til kontoen min dekker de delte årsakene (IMAP/POP3 slått av, SSL/TLS-innstillinger, brannmurer og VPN-er). Hvis ingen av disse passer, er blokken på leverandørens side — sjekk med dem for begrensninger på kontoen, eller e-post support@bluemail.me med din leverandør og den nøyaktige feilen du ser.
