Konfigurering kunne ikke fullføres (feil 3017) betyr at BlueMail ikke kunne fullføre å legge til kontoen din. Det er et generelt «kunne ikke legge til kontoen»-resultat heller enn en bestemt feil — og i nesten alle tilfeller er årsaken noe hos e-postleverandøren din som må endres først, ikke et problem i appen. De fleste av disse viser seg å være at IMAP er slått av hos leverandøren, eller at et separat app-spesifikt passord kreves.
Hva som vanligvis forårsaker det
- Leverandøren din krever et annet passord. Mange leverandører godtar ikke lenger ditt vanlige passord i en e-postapp, og utsteder i stedet et eget — spesielt når tofaktorautentisering er aktivert.
- IMAP er slått av. Flere leverandører leverer med tilgang for e-postapper deaktivert, og noen slår det av igjen hvis du ikke bruker det en stund.
- IMAP koster ekstra, eller tilbys ikke. Noen få leverandører tillater bare e-postapper på en betalt plan — eller ikke i det hele tatt.
- Noe blokkerer tilkoblingen — en VPN, antivirus eller et ustabilt nettverk.
- Det er en jobbadresse, og arbeidsgiveren din bestemmer hva som kan koble til — se Kan ikke legge til en jobb- eller firmapostkonto.
Prøv disse i rekkefølge
1. Bekreft passordet ditt i webmail
Logg inn i e-postleverandørens nettklient med samme passord. Hvis det fungerer der, bruk nøyaktig det passordet — og din fulle e-postadresse som brukernavn — når du legger til kontoen i BlueMail. Hvis det ikke fungerer der heller, tilbakestill det hos leverandøren først.
2. Sjekk om leverandøren din trenger et app-passord
Noen leverandører krever tofaktorverifisering eller et app-spesifikt passord når du legger til kontoen i en e-postapp, så ditt vanlige passord vil aldri bli akseptert. Søk i leverandørens hjelp etter «app password», «application-specific password» eller «password for mail programs» — eller finn adressen din i tabellen på Hvorfor vil ikke kontoen min legges til? Rask feilsøking, som viser én ting å endre per leverandør.
3. Endre eller start internettforbindelsen på nytt
Bytt fra Wi-Fi til mobildata eller omvendt, og prøv å legge til kontoen på nytt. Hvis det ikke hjelper, start enheten din på nytt og prøv igjen. Hvis du har en VPN eller antivirus aktivert på enheten, slå den av mens du legger til kontoen.
4. Forsikre deg om at IMAP eller POP3 er slått på hos leverandøren din
Noen leverandører har IMAP eller POP3 deaktivert som standard, og noen tilbyr det bare på høyere nivå-planer. Denne innstillingen finnes på leverandørens egen nettside, ikke i BlueMail — logg inn i webmailen din og se etter en IMAP/POP3-innstilling i kontoens innstillinger.
5. Skriv inn serverinnstillingene manuelt
Sjekk innkommende (IMAP/POP3) og utgående (SMTP) innstillinger som leverandøren krever — leverandørens egen supportsiden lister dem. Sett deretter opp kontoen manuelt:
- Trykk Fortsett på velkomstskjermen, deretter Har du problemer? Manuell oppsett under Logg inn-knappen.
- På Velg leverandør-skjermen trykker du Manuell oppsett nederst.
- Velg IMAP eller POP3, og fyll inn leverandørens innkommende og utgående serverinnstillinger nøyaktig som leverandøren oppgir dem.
Full gjennomgang: Konfigurere kontoen din manuelt.
6. Oppdater BlueMail
Installer den nyeste versjonen fra appbutikken din for å utelukke et kompatibilitetsproblem.
Finn leverandøren din
Mange leverandører trenger at noe er slått på, eller et spesielt passord, før noen e-postapp kan koble til. Hvorfor vil ikke kontoen min legges til? Rask feilsøking er en enkelt tabell — finn adressen din, få den ene tingen som må endres. Sider per leverandør:
- web.de og mail.de · GMX · T-Online, Arcor og Freenet
- Mail.ru, bk.ru og inbox.ru · mail.com · Yandex · Proton Mail
- Alice, Libero, Virgilio og Tiscali · Orange, Free, La Poste og ik.me
- WP, o2, Onet og Interia · BT, Virgin Media og Plusnet
- Bluewin og Sunrise · Seznam og Centrum · KPN og Ziggo
- Comcast, AOL, Verizon og EarthLink · Japanske ISP-er
- iCloud app-spesifikke passord · Legge til en Yahoo-konto
- Bruker du en jobb- eller firmapostadresse? Se Kan ikke legge til en jobb- eller firmapostkonto.
Legger du til en Gmail-konto? Gmail kobler ved å logge inn gjennom Google i en nettleser på enheten din, ikke med et passord i appen. Hvis innloggingssiden ikke åpnes eller ikke fullføres, se Feil ved legging av en Gmail-konto.
Så du en mer spesifikk melding?
Hvis BlueMail viste en annen feil sammen med eller i stedet for denne, gå direkte til dens side:
- Feil brukernavn eller passord — Dårlig brukernavn eller passord
NOT_AUTHORIZED— Ikke autorisertIMAP_DISABLED— IMAP deaktivert- Ustøttet eller inkompatibelt sikkerhetsprotokoll — Ustøttet protokoll
- Kan ikke koble til serveren (
3011) — Kan ikke koble til serveren
Den komplette sjekklisten for mislykkede kontooppsett finnes på Kan ikke legge til kontoen min.
Fortsatt fastlåst?
Sjekk med e-postleverandøren din for begrensninger eller midlertidige problemer på deres side. Du kan også sende oss e-post på support@bluemail.me — fortell oss leverandøren din, om du valgte IMAP eller POP3, og at feilen var Konfigurering kunne ikke fullføres.
