En arbeidsadresse, den som ender i arbeidsgiverens, banks, universitets eller regjeringsavdelings eget domene, er ikke en offentlig e-posttjeneste. Postkassen ligger på en server organisasjonen din driver eller leier, og bare organisasjonen din vet hvordan den er konfigurert. Derfor oppfører det seg annerledes å legge til en slik enn å legge til Gmail, Outlook eller Yahoo.
Hvorfor det ikke er noe å slå opp
BlueMail's auto-detect gjenkjenner kjente offentlige leverandører. Et bedriftsserver er vanligvis ikke en av dem, så det finnes ingen innstillingssiden et sted på nettet med dine servernavn på den. Rådene kommer fra IT-avdelingen din, og ingen andre har dem, ikke vi, og ikke en søkemotor, og ikke en annen artikkel.
Hvis auto-detect mislykkes for en arbeidsadresse, er det i seg selv normalt. Det virkelige spørsmålet er hvilken av grunnene nedenfor som gjelder for innboksen din.
Hvorfor en arbeidsinnboks nekter en ekstern app
Dette er de vanlige årsakene. De fleste er beslutninger organisajonen din har tatt, og alle av dem er innstillinger på deres side heller enn i BlueMail.
- IMAP og POP3 er slått av. Mange organisasjoner deaktiverer dem helt og tillater bare Exchange, så det finnes ingen IMAP-server å koble til, uansett hva du skriver inn.
- Postkassen er Exchange, ikke IMAP. Den trenger Exchange ActiveSync eller Exchange EWS, og servernavnet er sjelden det samme som nettadressen din.
- Kontoen må godkjennes før en ekstern app kan koble til. Noen organisasjoner krever at en administrator tillater appen, eller krever at telefonen er registrert i enhetsstyring (MDM) først.
- To-faktor autentisering eller betinget tilgang er slått på. Ditt vanlige passord blir da avvist, og du trenger et app-spesifikt passord utstedt av organisasjonen.
- Serveren er bare tilgjengelig innvendig. Hvis den godtar tilkoblinger bare fra kontornettet, må du være på bedrifts-VPN for at oppsettet skal lykkes.
- Det er en Microsoft 365-innboks og leietakeren krever administrator-samtykke. Innlogging feiler inntil en administrator godkjenner BlueMail for organisasjonen din.
- Adressen er ikke en innboks. Noen organisasjoner utsteder en adresse som bare virker inne i deres eget portal eller webmail og har ingen IMAP, POP3 eller Exchange-tjeneste bak den. Ikke noe kan legge den til, fordi det ikke er noe å koble til.
Hva du bør spørre IT-avdelingen om
Send dem én melding med alt av dette, dette er hele listen, og et halvt svar innebærer enda et rundsrivelse. Fortell dem at du setter opp innboksen i en standard e-postapp på telefonen eller datamaskinen din.
| Hva du bør be om | Eksempel på svar |
|---|---|
| Protokoll | Exchange ActiveSync, Exchange EWS, IMAP eller POP3 |
| Innkommende server | mail.example.com |
| Innkommende port og sikkerhet | 993 med SSL/TLS |
| Utgående (SMTP) server | smtp.example.com |
| Utgående port og sikkerhet | 587 med STARTTLS |
| Brukernavnformat | hele e-postadressen, eller DOMAIN\username |
| Passord | ditt normale eller et app-spesifikt passord de utsteder |
| Godkjenning | om appen eller enheten må godkjennes først |
| Nettverk | om serveren fungerer utenfor kontoret, eller trenger VPN |
Eksemplene i høyre kolonne er bare der for å vise formen på hvert svar. De er ikke innstillingene dine, skriv dem ikke inn.
Hvor disse går i BlueMail
Prøv vanlig pålogging først. På passord-skjermen er Tillat BlueMail til å auto-detect serverdetaljene til kontoen din avkrysset som standard, la det være avkrysset og trykk Neste. Noen organisasjoner publiserer innstillingene sine for auto-detect, så dette er verdt et forsøk.
Hvis BlueMail ikke finner dem, skriv inn hva IT ga deg manuelt:
- Første konto? Trykk Fortsett, skriv inn e-postadressen din, trykk Logg inn, deretter trykk Problemer? Manuell oppsett under Påloggings-knappen. Har du allerede en konto i BlueMail? Gå til Innstillinger | Kontoer | Legg til konto.
- På **Velg leverandør **-skjermen, trykk Manuell oppsett nederst.
- Manuell oppsett spør Hvilken type konto er dette? Velg protokollen IT ga deg: IMAP, POP3, Exchange ActiveSync eller Exchange EWS.
- Fyll ut skjemaet. For IMAP inneholder det E-postadresse, Brukernavn, Passord, IMAP server, Sikkerhet, Autentisering og Port. Brukernavn er et eget felt fra E-postadresse, det er her en
DOMAIN\usernamegår hvis det formatet organisasjonen din bruker.
Fullstendig veiledning: Configuring your account manually.
Hvis IT sier Exchange eller Microsoft 365
Velg Exchange ActiveSync der organisasjonen din støtter det, det synkroniserer kalender og kontakter så vel som e-post. Adding an Exchange Account dekker begge Exchange-alternativer.
Hvis det er en Microsoft 365-innboks og påloggingen blir avvist, må en administrator godkjenne BlueMail for organisasjonen din en gang i Microsoft Entra admin-senteret. Det er ikke noe du kan gjøre fra appen, send IT-teams How to Approve BlueMail for Use with Office 365?, som har trinnene de trenger.
Hvis organisasjonen din blokkerer tredjeparts e-postapper
Da kan BlueMail ikke koble til, og ingen innstilling i appen får det til å fungere. Dette er en bevisst begrensning på e-postserveren, og bare din administrator kan fjerne den. Spør dem om tredjeparts e-postapper er tillatt for innboksen din; hvis svaret er nei, er det enden på det, og enhver omgåelse du finner på nettet vil feile på samme måte.
Fortsatt fastlåst?
Hvis IT ga deg innstillingene og det likevel ikke kan legges til, arbeid deg gjennom Can't Add My Account, den dekker resten av de vanlige årsakene. Hvis du får en spesifikk melding: Bad Username or Password · Not Authorized · IMAP Disabled.
Hvis kontoen ble lagt til og deretter stoppet, se Connection issues, sync failures or missing emails.
