Hver påloggingspassord har ett sted hvor det kan tilbakestilles, og denne siden peker deg mot riktig sted. Hvis postboksen din er en adresse som @bluemailx.com, BlueMail eier den og kan tilbakestille den for deg. For en postboks fra en annen leverandør, tilhører passordet den som driver den, så tilbakestillingen skjer på deres side. Tabellen nedenfor viser hvilket passord du blir bedt om og hvor hvert enkelt blir gjenopprettet.
Hvilket passord er det?
Tre forskjellige passord beskrives som "mitt BlueMail-passord", og de blir gjenopprettet på tre ulike steder. Finn ut hvilket du har før du prøver å tilbakestille noe.
| Hva det er | Hvem har det | Hvor man kan gjenopprette det |
|---|---|---|
| Ditt e-postkonto-passord — det som gjelder for Gmail, Outlook, iCloud, eller arbeidsposten din | Din e-postleverandør | Leverandørens egen passordgjenopprettingsside — se nedenfor |
| Et @bluemailx.com postboks-passord | BlueMail | The BlueMail Account Portal |
| Et passord spesielt for app | Din e-postleverandør | Generert i leverandørens sikkerhetsinnstillinger — se nedenfor |
De fleste har ikke noe eget BlueMail-passord i det hele tatt. Som Sign in and Get Started with BlueMail forklarer, logger du inn med en adresse du allerede har, så det finnes ingen ny konto å opprette. Hvis du la til postboksen din med Google, Microsoft, Yahoo, AOL eller Apple, BlueMail mottok aldri et passord i utgangspunktet — innloggingen gikk via OAuth, og det som utløper er en token, ikke et passord. I så fall tilbakestiller du ingenting; du logger inn igjen. Se How Do I Update My Password on My Account Using OAuth?
Hvis du allerede kjenner passordet
Når du har endret passordet hos leverandøren, fortell BlueMail det nye:
- Gå til Innstillinger.
- Velg Kontoer.
- Trykk på kontoen hvis passordet ble endret.
- Velg Oppdater passordet.
Dette lagrer bare det nye passordet. Det endrer ingenting hos din leverandør.
Hvis du har glemt e-postpassordet ditt
Du må tilbakestille det hos leverandøren din, så komme tilbake og skriv inn det nye ved å bruke trinnene ovenfor. Gjenoppretting ligger på leverandørens egen innloggingsside, ikke i BlueMail:
| Leverandør | Hvor man kan tilbakestille det |
|---|---|
| Gmail, Google Workspace | Google-konto-gjenoppretting |
| Outlook.com, Hotmail, Live, Microsoft 365 | Microsoft-passordtilbakestilling |
| iCloud, me.com, mac.com | Apple iForgot |
| Yahoo Mail | Yahoo-påloggingshjelper |
| AOL Mail | AOL-passordhjelp |
| En arbeid- eller bedriftspostkasse | Din IT-administrator — se Can't Add a Work or Company Email Account |
| Din egen domene, eller en leverandør som ikke er oppført | Den som hoster postboksen — vanligvis kontrollpanelet til din webvert |
Hvis du ikke vet hvem som driver postboksen din, delen etter @ er ledetråden. En adresse som slutter på ditt eget domenenavn er nesten alltid vert av selskapet du kjøpte domenet fra.
Hvis leverandøren din trenger et app-spesifikt passord
Noen leverandører vil ikke akseptere ditt vanlige passord i en e-post-app, selv når det er riktig. De krever et eget passord som er generert for appen. Dette er den enkelt mest vanlige grunnen til at et passord som "fungerer på nettstedet" avvises i BlueMail.
- iCloud
- GMX
- Mail.ru, bk.ru og inbox.ru
- T-Online, Arcor og Freenet
- To-faktor-autentisering generelt — Hvordan bruke to-trinns verifikasjon?
For en leverandør-for-leverandør-tabell over hva som ofte er galt, se Hvorfor vil ikke kontoen min legges til? Rask fiksering.
Hvis du setter opp en ny telefon
Å flytte BlueMail til en ny enhet tar med seg kontolisten din, men hver postboks må fortsatt låses opp med sitt eget passord — og det er passordet til leverandøren din, fra tabellen ovenfor, ikke et BlueMail-passord. Se Flytte BlueMail til en ny telefon eller datamaskin.
Hvis overføringsskjemaet ber deg angi passordene dine igjen og ikke fortsetter, har kontoene dine vanligvis allerede kommet fram. Forlat den skjermen og åpne hver konto etter tur for å skrive inn passordet, ved å bruke trinnene ovenfor.
Hvis en @bluemailx.com-passordtilbakestilling ikke fullføres
Du har to veier for en @bluemailx.com postboks. I appen, Innstillinger | Kontoer | [ditt konto] | Tilbakestill passord leder deg gjennom det, og bekrefter gjenopprettings-e-postadressen først; se How Do I Change or Update My BlueMailX Account Password?. Du kan også tilbakestille fra BlueMail Account Portal i en nettleser.
Det er et kjent problem med denne flyten. Etter at du har skrevet inn verifiseringskoden, kan tilbakestillingen ta deg tilbake til forrige skjerm i stedet for å fortsette, noe som lar passordet være uendret uansett hvor mange ganger du prøver. Hvis det skjer, er det ikke noe du kan ordne fra din side — send en e-post til support@bluemail.me og si at tilbakestillingen tar deg tilbake til forrige skjerm etter verifiseringskoden, så kan kundestøtten fullføre det for deg.
Hva BlueMail ikke kan gjøre
- Vi kan ikke tilbakestille, gjenopprette eller fortelle deg e-postpassordet ditt. Vi mottar det aldri i lesbar form, og for OAuth-kontoer mottar vi det aldri i det hele tatt.
- Vi kan ikke låse opp postboksen fra leverandørens side. Hvis leverandøren har låst kontoen, kan bare leverandøren låse den opp.
- Det finnes ingen lenke for "glemt passord" inne i appen for en postboks du la til selv. Gjenoppretting er alltid på leverandørens nettsted. Flere lesere har spurt etter en; den eksisterer ikke i dag.
