Hvis du ser meldingen "IMAP is disabled on this server. Please enable it or use another protocol.", betyr det at IMAP-tilgang er slått av for denne kontoen. IMAP kreves for å synkronisere e-poster i appen.
Du kan se denne meldingen enten mens du legger til en konto, eller senere på en konto som allerede fungerte — i så fall betyr det vanligvis at leverandøren eller administratoren din siden har slått av IMAP.
Slik fikser du dette problemet
1. Sjekk innstillingene hos e-postleverandøren
- For personlige Gmail-adresser (@gmail.com): IMAP er alltid på og kan ikke lenger slås av — siden januar 2025 fjernet Google innstillingen helt. Hvis du ser denne feilen på en personlig Gmail-adresse, er årsaken ikke en IMAP-bryter; fjern kontoen og legg den til igjen, og hvis det vedvarer, kontakt oss.
- For Google Workspace (forretnings-/skolekontoer): en administrator kan fortsatt blokkere IMAP for hele organisasjonen. Be din IT-administrator om å tillate IMAP-tilgang.
- For Outlook/Office 365: noen Microsoft-kontoer (spesielt jobb-/skolekontoer) har IMAP deaktivert av administratorpolicy. Kontakt din IT-administrator for hjelp.
- For andre leverandører: sjekk deres innstillinger eller supportsdokumentasjon for å aktivere IMAP. Noen leverandører viser bare IMAP etter at du aktiverer det i deres webmail, og noen krever også et programspesifikt passord.
2. Aktiver IMAP og prøv igjen
- Etter å ha aktivert IMAP, start appen på nytt og prøv å legge til kontoen igjen.
Hvis problemet vedvarer, vennligst sjekk e-postleverandørens dokumentasjon eller kontakt deres support.
