En bounce-melding, en med et emne som Undelivered Mail Returned to Sender, en avsender kalt Mail Delivery Subsystem, eller en adresse som mailer-daemon@…, er skrevet av en mailserver, ikke av BlueMail. Det er serverens måte å si at den avviste en melding og returnerte den.
Det betyr noe for hva du bør gjøre videre. Fordi BlueMail ikke produserte bounce-meldingen, kan ikke fikser i appen stoppe den: reinstallering av BlueMail, tømning av cachen, eller fjerning og re-tillegg av kontoen vil ikke hjelpe. Tilstanden som rapporteres lever på mailserveren, så det er der den må fikses.
Hva koden i bounce-meldingen betyr
Bounce-meldinger siterer vanligvis en tresifret kode. Dette er de folk oftest ser:
- 552 og 452: Handling ble avbrutt fordi en postboks har overskredet tildelt lagringsplass. Enkelt sagt, postboksen er full.
- 550: Postboksen er utilgjengelig: ikke funnet, ikke lenger i bruk, eller avvist av policyårsaker. Sjekk adressen for skrivefeil, og sjekk at den fortsatt eksisterer.
- 554: Avvist av mottakende domene. Dette er et generelt «ikke tillatt», og det handler ofte om sendeomdømme eller spamfiltrering heller enn selve adressen.
For den fullstendige listen, se Understanding the SMTP Error Codes.
Den samme full-postboks-tilstanden dukker opp under andre protokoller med annen ordlyd. OVERQUOTA i IMAP error codes og -ERR Disk quota exceeded i POP3 error codes er samme problemet sett fra din side av tilkoblingen i stedet for avsenderens.
Hvis bouncen gjelder e-post sendt til deg, er postboksen din full
Dette er delen leserne vanligvis overser. Hvis folk som skriver til deg får en 552 eller 452, er det din postboks som er over kvoten, og det er også derfor ny e-post sluttet å komme fram. Serveren har ingen steder å legge innkommende meldinger, så den avviser dem og returnerer dem til den som sendte dem. Begge symptomene er ett problem.
Frigjør plass og levering gjenopptas av seg selv.
Frigjør plass i leverandørens webmail
Gjør dette i leverandørens webgrensesnitt i en nettleser, logget inn på den berørte kontoen. Lagringskvote settes og telles av leverandøren, så leverandørens egne verktøy er det som frigjør den.
- Slett de største meldingene først, alt med store vedlegg.
- Tøm Trash. Slettet post teller fortsatt mot kvoten til Trash er tømt.
- Tøm Spam eller Junk.
- Tøm Archive, hvis leverandøren din har en. Arkivert e-post er fortsatt lagret e-post.
To ting som ikke frigjør serverplass:
- Tømming av BlueMail sin cache. Clear Cache frigjør lagring kun på enheten din. Det berører aldri kvoten på serveren.
- Sletting i BlueMail alene, i noen oppsett. Meldinger du sletter flyttes til Trash og fortsetter å oppta kvoten til Trash selv er tømt. Se How do I empty all the emails in the Trash folder?. Etter tømming, sjekk forbruksverdien i webmail for å bekrefte at plassen faktisk ble frigjort.
POP3-kontoer: e-post kan hope seg opp på serveren
Hvis kontoen er satt opp som POP3, er det en BlueMail-innstilling verdt å sjekke. Delete Messages on Server er som standard satt til Never, som betyr at nedlasting av e-posten din inn i BlueMail lar hver kopi bli liggende på serveren på ubestemt tid. Over tid kan dét alene fylle kvoten.
For å se eller endre den:
- Gå til Settings.
- Naviger til Accounts.
- Trykk på kontoen din.
- Velg Delete Messages on Server.
Valgene er Never (standard), When deleting from trash, og When downloading messages. Detaljer finnes i How to Delete Emails from the Server with POP3 Accounts?.
Velg nøye: når en melding er slettet fra serveren, kan ikke andre enheter laste den ned lenger. Og uansett hvilket valg du gjør, tøm ryggsekken som allerede ligger på serveren fra leverandørens webmail.
Kan BlueMail hente tilbake en bounce-melding?
Nei. En bounce-melding nådde aldri postboksen din. Serveren avviste den og returnerte den til avsenderen, så det finnes ingen kopi for BlueMail å hente, gjenopprette eller sende på nytt. Ingenting i appen kan gjenopprette den.
Når du har frigjort plass, be avsenderen sende meldingen igjen. E-post sendt deretter vil bli levert normalt.
Hvis ingen får bounces men e-post fortsatt mangler
Da er dette et annet problem. Start med Missing Emails for e-post som ble levert men ikke er der du forventer, og Connection Issues, Sync Failures or Missing Emails hvis BlueMail ikke synkroniserer med serveren i det hele tatt.
