Hvis du har betalt for Premium men BlueMail fortsatt viser kontoen din som blokkert eller utløpt, er det nesten alltid en forsinkelse i å bekrefte kjøpet i stedet for en mislykket betaling. Noen få sjekker løser det vanligvis.
Vanlige årsaker
- Appen har ikke kontrollert kjøpet ditt på nytt ennå — BlueMail kan ha ikke oppdatert kvitteringen din siden betalingen gikk igjennom.
- Innlogget på en annen konto — hvis du er logget på en annen Google- eller Apple-konto enn den du brukte til å kjøpe Premium, vil den enheten ikke se kjøpet.
Prøv disse trinnene
- Logg ut av din BlueMail-konto og logg inn igjen.
- Hvis det ikke hjelper, lukk appen helt og start den på nytt.
Disse trinnene ber BlueMail om å kontrollere berettigelsen din på nytt i stedet for å stole på bufret status.
Hvis den fortsatt er blokkert
Kontakt support@bluemail.me med:
- Din kjøpskvittering eller bestillings-ID.
- Hvilken butikk du kjøpte gjennom (Google Play, Apple App Store, eller en annen betalingsmetode).
Dette lar support verifisere betalingen direkte og oppheve blokkeringen av kontoen din.
