Hvis BlueMail sier "feil brukernavn eller passord" (eller "dårlig brukernavn eller passord") mens du legger til en IMAP/POP3-konto, mottok leverandørens server påloggingen og avviste akkurat den kombinasjonen av brukernavn og passord. Det finnes bare to reelle årsaker: det du skrev er feil, eller leverandøren din aksepterer aldri ditt vanlige passord i en e-postapp og utsteder i stedet et eget.
1. Sjekk hva du skrev
- Bruk din fullstendige e-postadresse som brukernavn — ikke et kort kontonavn.
- Skriv inn passordet for hånd i stedet for å stole på autofyll.
- Logg inn på din webmail med samme passord. Hvis webmail også avviser det, er selve passordet feil — tilbakestill det hos leverandøren din (se Reset Password), og bruk deretter det nye i BlueMail.
2. Leverandøren din kan kreve et app-spesifikt passord
Dette er den vanligste årsaken når passordet definitivt er riktig. Mange leverandører godtar ikke lenger ditt vanlige passord fra en e-postapp — spesielt med to-faktor autentisering aktivert — og utsteder i stedet et eget app-spesifikt passord fra sikkerhetsinnstillingene sine. Generer ett der og skriv det inn i BlueMail i stedet for ditt vanlige passord.
Trinnvise sider finnes for iCloud og GMX, og Why Won't My Account Add? Quick Fixes er en enkelt tabell over leverandører — finn adressen din, så forteller den om din trenger et app-passord og hvor du oppretter det.
Ser du en annen melding?
NOT_AUTHORIZED/ 'not-authorized' — et annet problem: leverandøren nekter selve påloggingsmetoden, ikke passordet ditt. Se Not Authorized.IMAP_DISABLED— se IMAP Disabled.- Eventuell annen feil, eller ingen feil i det hele tatt — Can't Add My Account lister hver melding og siden for den.
Passordet er definitivt riktig, men det fungerer fortsatt ikke?
Gå gjennom listen Things to check i Can't Add My Account — den dekker de delte årsakene (IMAP/POP3 utkoblet hos leverandøren, SSL/TLS-innstillinger, brannmurer og VPN-er). Hvis du fortsatt sitter fast, send e-post til support@bluemail.me med leverandøren din og den eksakte feilen du ser.
