Kan ikke legge til kontoen min

De fleste kontoer legges til med bare en e-postadresse og et passord. Hvis din ikke gjør det, gå gjennom denne siden i rekkefølge — start med vanlig pålogging, og skriv inn server- detaljer manuelt bare hvis BlueMail ikke finner dem for deg.

Start med e-posten og passordet ditt

Du skriver vanligvis ikke inn noen serverdetaljer i det hele tatt — BlueMail oppdager dem for deg.

1. Trykk Continue, skriv inn e-postadressen din og trykk Sign in.
2. Skriv inn passordet ditt, la Allow BlueMail to auto-detect the server details of your account være avkrysset, og trykk Next.

Hvis det fungerer, er du ferdig og ingenting nedenfor gjelder.

Bruker du Gmail, Outlook, Yahoo, AOL, Office 365 eller iCloud? Velg leverandøren din fra listen, eller trykk Continue with Google for Gmail. Disse kobles ved å logge inn, så ikke konfigurer dem manuelt.

Hvis BlueMail ikke kan oppdage leverandøren din

Bruk Manual Setup — lenken under Sign in-knappen, og igjen nederst på Choose provider-skjermen. Velg IMAP eller POP3, og skjemaet som følger inneholder feltene for server, Security og Port. Leverandørens nettsted lister verdiene du skal fylle inn. Se Configuring your account manually.

Har du allerede en konto i BlueMail? Serverdetaljene ligger under Settings | Accounts | [trykk på kontoen] | Incoming/Outgoing Settings — se Edit Account.

Ting å sjekke

Hvis pålogging fortsatt mislykkes, er dette de vanlige årsakene — de fleste av dem er innstillinger hos leverandøren din heller enn i BlueMail.

1. Er serverdetaljene dine korrekte?

Sjekk IMAP/POP3 og SMTP-servernavn, porter og sikkerhetsinnstillinger mot leverandørens nettsted, og skriv dem deretter inn i Manual Setup-skjemaet ovenfor.

2. Dobbeltsjekk e-posten og passordet ditt

Pass på at du skriver inn hele e-postadressen som brukernavn. Hvis du nylig endret passordet, logg inn på webmail først for å bekrefte at det fungerer.

3. Trenger leverandøren din et app-passord?

Mange leverandører blokkerer tredjepartsapper med mindre du bruker et app-specific password i stedet for ditt vanlige — spesielt med tofaktorautentisering aktivert. Se i leverandørens sikkerhetsinnstillinger.

4. Bruker du riktige sikkerhetsinnstillinger?

De fleste leverandører trenger SSL/TLS. Hvis du er usikker, prøv å bytte mellom SSL, TLS og STARTTLS i Security-nedtrekksmenyen på Manual Setup-skjemaet — samme skjerm som server- og portfeltene.

5. Har du aktivert IMAP eller POP3 hos leverandøren din?

Noen tjenester krever at du slå på IMAP eller POP3-tilgang før noen e-postapp kan koble til. Denne bryteren finnes på leverandørens eget nettsted, ikke i BlueMail — logg inn på webmailen din og se under innstillingene.

6. Er en brannmur, antivirus eller VPN i veien?

Sikkerhetsprogramvare og VPN-er kan blokkere tilkoblingen. Slå dem av kort og prøv oppsettet igjen.

7. Er e-postkontoen din aktiv?

Hvis kontoen har vært ubrukt en stund, kan leverandøren ha låst den. Logg inn via webmail for å sjekke.

8. Er BlueMail oppdatert?

Installer nyeste versjon for å utelukke et kompatibilitetsproblem.

Får du en spesifikk feil?

Hvis BlueMail viste deg en melding, gå direkte til siden for den — hver av dem har fiksen hos leverandøren.

Under tillegg av kontoen

• Incorrect username or password — Bad Username or Password. Ofte ikke en skrivefeil: mange leverandører krever et app-specific password i stedet for ditt vanlige, spesielt med tofaktorautentisering på.
• "You are not authorized to perform this action" — Not Authorized. Leverandøren nekter pålogging — vanligvis en blokkering for nye enheter eller lokasjoner, eller 2FA som krever et app-passord.
• "IMAP is disabled on this server" — IMAP Disabled. IMAP-tilgang er slått av for kontoen; slå den på i webmail, start så BlueMail på nytt og prøv igjen.
• Unsupported or incompatible security protocol — Unsupported Protocol. BlueMail og serveren kan ikke bli enige om kryptering. Inkluderer de riktige portnumrene for IMAP, POP3 og SMTP.
• Setup could not finish (3017) — Setup Could Not Finish. Et generelt "kunne ikke legge til kontoen"-resultat snarere enn en spesifikk feil: de fleste av disse viser seg å være IMAP slått av hos leverandøren, eller at et app-spesifikt passord kreves.

Finn leverandøren din

I en hast? Why Won't My Account Add? Quick Fixes er en enkelt tabell — finn adressen din, få den ene tingen å endre.

Mange leverandører trenger at noe slås på, eller et spesielt passord, før noen e-postapp kan koble til:

• web.de and mail.de · GMX · T-Online, Arcor and Freenet
• Mail.ru, bk.ru and inbox.ru · mail.com · Yandex · Proton Mail
• Alice, Libero, Virgilio and Tiscali · Orange, Free, La Poste and ik.me
• WP, o2, Onet and Interia · BT, Virgin Media and Plusnet
• Bluewin and Sunrise · Seznam and Centrum · KPN and Ziggo
• Comcast, AOL, Verizon and EarthLink · Japanese ISPs
• Bruker du en arbeids- eller firmaadresse? Se Can't Add a Work or Company Email Account.

Gmail og Office 365

• Which browser is required for adding a Google account
• Gmail: too many simultaneous connections
• Office 365: too many simultaneous connections

Lagt til, men kobler ikke til

• Unable to Connect to Server (Error 3011)
• Connection issues, sync failures or missing emails
• Error code reference: IMAP · POP3 · SMTP (sending)

Fremdeles fast?

Sjekk med e-postleverandøren din for restriksjoner eller midlertidige problemer på deres side. Du kan også sende oss e-post på support@bluemail.me — fortell oss hvilken leverandør du har, om du valgte IMAP eller POP3, og den nøyaktige feilen du ser.