Этот индикатор показывает, поддерживает ли ваше устройство биометрическую аутентификацию](/imported/help-center/root/biometrics-on/) (например, Face ID, Touch ID или сканирование отпечатков) для разблокировки BlueMail. Если у вашего устройства есть биометрические возможности, вы можете использовать их для быстрого и безопасного доступа к электронной почте.
Как найти
- Откройте BlueMail
- Коснитесь значка меню
- Коснитесь Настройки
- Коснитесь Экран блокировки или Конфиденциальность и безопасность
- Ищите опцию разблокировки по биометрии (Face ID, Touch ID или отпечаток пальца)
Как это работает
Это не настройка, которую можно изменить — она автоматически определяет, есть ли в вашем устройстве биометрическое оборудование:
- Доступно: вы увидите варианты включить разблокировку по Face ID, Touch ID или отпечатку пальца
- Недоступно: опции биометрии будут неактивны или не будут отображаться
Почему это важно
| Статус | Что вы видите | Что это значит |
|---|---|---|
| Доступно | Переключатель биометрии включён | Ваше устройство поддерживает биометрическую разблокировку |
| Недоступно | Опция неактивна или отсутствует | Вашего устройства не хватает биометрического оборудования |
Советы
- Если биометрия доступна, включите её для самого быстрого способа разблокировки BlueMail
- Вы всё равно можете использовать код доступа, даже если биометрия доступна
- Биометрическая разблокировка дополняет ваш код доступа, а не заменяет его
- Каждое устройство определяет свои возможности — у вашего телефона может быть Face ID, а у планшета — отпечаток пальца
Устранение неполадок
Опция биометрии неактивна (серым цветом)
- У вашего устройства может не быть биометрического оборудования
- Убедитесь, что в настройках устройства зарегистрирован хотя бы один отпечаток пальца или лицо
- Проверьте, включена ли биометрия в основном приложении настроек устройства
У меня на устройстве биометрия включена, но BlueMail не распознаёт их
- Убедитесь, что биометрия сначала настроена в системных настройках устройства
- Перезагрузите BlueMail после настройки биометрии
- Проверьте, правильно ли работает датчик биометрии на вашем устройстве
Биометрия внезапно перестала работать
- Слишком много неудачных попыток могло временно заблокировать биометрию
- Очистите датчик отпечатка пальца или убедитесь, что ничего не блокирует камеру Face ID
- Введите пароль для разблокировки, затем попробуйте снова использовать биометрию
Я не хочу использовать биометрию, даже если она доступна
- Просто не включайте переключатель биометрии в настройках Экран блокировки
- Вместо этого можно использовать аутентификацию только по паролю
