В BlueMail безопасность — наш главный приоритет. Наше настольное приложение оснащено усовершенствованной интеграцией антивируса, предназначенной для защиты вас от вредоносных вложений. Эта система выявляет и нейтрализует потенциальные угрозы, гарантируя безопасность вашего компьютера.
Ниже мы описываем два распространённых сценария, с которыми вы можете столкнуться в отношении вложений электронной почты и наших протоколов безопасности.
Сценарий 1: Неопасное вложение заблокировано BlueMail
Клиентская программа для настольных компьютеров BlueMail оснащена встроенным сканером безопасности, который автоматически проверяет входящие вложения. Если файл определяется как вредоносный, BlueMail немедленно блокирует доступ, чтобы защитить вашу систему.
В этом случае уведомление будет явно отображено внутри письма:
"BlueMail заблокировал доступ к следующим потенциально небезопасным вложениям:”, за которым следует имя(а) файла(ов).
Это сообщение служит подтверждением того, что меры безопасности BlueMail успешно защитили вас от потенциальной угрозы. Заблокированное вложение нельзя открыть или сохранить.
Сценарий 2: Вложение отсутствует или не загружается
Иногда вы можете обнаружить, что во вложении, на которое ссылается письмо, отсутствует или не удаётся загрузить файл. Обычно эта проблема возникает из-за стороннего антивирусного программного обеспечения на вашем компьютере или сетевого фильтра безопасности, который удаляет вложение до его доставки в приложение BlueMail.
Когда это происходит, BlueMail может отобразить сообщение, информирующее вас о том, что файл недоступен:
"Это вложение не удалось скачать или оно было удалено."
Это указывает на то, что вложение могло быть удалено внешней системой безопасности.
Рекомендуемые действия:
Если BlueMail блокирует вложение: Дополнительных действий с вашей стороны не требуется. Мы не рекомендуем пытаться получить файл у отправителя, если его безопасность нельзя независимо проверить.
Если вложение отсутствует:
- Пожалуйста, проверьте папку карантина вашего локального антивирусного ПО (например, Avast, McAfee, Norton), так как файл мог быть помещён там в изоляцию.
- Для корпоративных аккаунтов ваша ИТ-служба может подтвердить, было ли вложение удалено почтовым сервером в соответствии с политиками безопасности компании.
- Если файл поступил из доверенного источника, вы можете попросить отправителя поделиться им через защищённый облачный сервис.
