Чтобы разблокировать отправителя, ранее заблокированного с помощью функции спама BlueMail, выполните одно из следующих действий:
- Откройте заблокированное письмо в папке «Спам», нажмите меню с тремя точками и выберите Разблокировать отправителя. См. Как управлять спамом?
- Удалите адрес или домен непосредственно из вашего списка блокировок. См. Как просмотреть/изменить список блокировок?
Все еще попадает в Спам после разблокировки?
Разблокировка только очищает ваш список блокировок, и это не единое, что может переместить сообщение в Спам:
- Список блокировок BlueMail: адреса и домены, которые вы заблокировали сами. Очищается через Разблокировать отправителя, или удалением записи в Настройки | Учётные записи | [выберите учётную запись] | Заблокированные отправители. См. Как просмотреть/изменить список блокировок?
- Спам-фильтр вашего почтового провайдера: работает на серверах провайдера, до того как BlueMail увидит сообщение. BlueMail не может его переопределить. Если провайдер перехватил письмо, исправьте это в веб-интерфейсе провайдера; ничего, что вы измените в BlueMail, не освободит его.
Если разблокировка отправителя не дала результата, фильтрацию выполняет провайдер, и её нужно исправлять на стороне провайдера.
Как убедиться, что отправитель всегда доходит до меня?
С точки зрения BlueMail, разблокировки достаточно, и она применяется немедленно; ваш список блокировок содержит только то, что вы туда поместили, поэтому удаление записи восстанавливает обычную доставку. Этот единый список сделан нарочно: один экран показывает каждое ваше решение о блокировке, без каких‑либо скрытых, конкурирующих списков, которые могли бы этому противоречить.
Для постоянного правила «всегда доставлять этого отправителя» используйте белый список или правила фильтрации вашего провайдера, например фильтр «Никогда не отправлять в Спам» в Gmail. Они выполняются на сервере до того, как любое почтовое приложение получит сообщение, так что одно правило покрывает BlueMail и все другие места, где вы читаете почту.
Что вы можете сделать вместо этого:
- Разблокируйте отправителя или удалите адрес или домен из вашего Списка блокировок.
- Если собственная фильтрация BlueMail срабатывает слишком агрессивно, установите Фильтр спама в положение Низкий или Выключен в Настройки | Конфиденциальность и безопасность | Дополнительные функции. См. Blue Guard
- Если это перехватывает ваш провайдер, используйте любые средства «не спам» или управления доверенными отправителями, которые предлагает провайдер в своём веб‑почтовом интерфейсе. Это уже не в руках BlueMail.
