Иногда после отправки письма вы можете увидеть системное сообщение в режиме просмотра списка писем с кодом ошибки SMTP. Код ошибки SMTP — это сообщение вашего поставщика электронной почты, которое помогает нам понять, почему ваше письмо не было отправлено. Эти коды отображаются BlueMail для предоставления вам информации о проблеме.
Распространенные причины этих ошибок включают необходимость повторной аутентификации вашей учетной записи электронной почты (просто обновите пароль), временную недоступность сервера вашего поставщика и другие.
Ниже приведён список распространённых кодов ошибок и причин их возникновения.
Общие коды ошибок
- 421 – Сервис недоступен. Соединение будет закрыто.
- 432 – Требуется переход пароля. Эта ошибка обычно связана с проблемой аутентификации.
- 447 – Ваше сообщение истекло по времени ожидания, поскольку принимающий сервер был занят. Попробуйте отправить сообщение позже.
- 450 – Команда не выполнена, потому что почтовый ящик пользователя недоступен (например, заблокирован). Попробуйте снова позже.
- 451 – Команда прервана из-за ошибки сервера. Не ваша вина.
- 452 – Команда прервана из-за недостаточного объема памяти на сервере.
- 454 – Аутентификация не удалась. Необходимо аутентифицироваться перед отправкой почты (попробуйте обновить пароль в BlueMail).
- 501 – Синтаксическая ошибка в аргументах команды.
- 503 – Сервер обнаружил неверную последовательность команд.
- 504 – Параметр команды не реализован.
- 511 – Неправильный адрес электронной почты. Проверьте адрес получателя на орфографические ошибки.
- 521 – Подключение отклонено. Этот домен не принимает почту или сервер может быть недоступен.
- 523 – Превышен размер. Ваше письмо слишком велико для обработки на стороне получателя.
- 530 – Требуется аутентификация. Аутентифицируйте вашу учетную запись перед отправкой почты (попробуйте обновить пароль в BlueMail).
- 535 – Аутентификация не удалась. Аутентифицируйте вашу учетную запись перед отправкой почты (попробуйте обновить пароль в BlueMail).
- 550 – Почтовый ящик пользователя недоступен (например, не найден или отклонён по политическим причинам).
- 551 – Получатель не локален для сервера. Сервер выдаёт адрес перенаправления для попытки.
- 552 – Действие прервано из-за превышения установленного объема хранения.
- 553 – Команда прервана, потому что имя почтового ящика недействительно.
- 554 – Отклонение со стороны домена получателя. Это означает «Не разрешено». Адрес в заголовках «Sent From» или «Send To» имеет недостаточные права на отправку, недействителен или не авторизован с используемой аутентификацией. Пожалуйста, проверьте адрес получателя.
