Когда ваш поставщик отклоняет сообщение, он дает BlueMail причину, и BlueMail передаёт эту причину вам напрямую вместо тихого отказа. Ваше сообщение перемещается в Черновики, чтобы оно никогда не терялось, и уведомление называет как учётную запись, так и код:
[ваша учётная запись] не смогла отправить электронное письмо. Сообщение было перемещено в папку Черновики. Ошибка: 535
Код ошибки SMTP — это собственное объяснение вашего поставщика, почему сообщение не могло быть отправлено, что делает его самым быстрым способом понять, что нужно исправить. Наиболее распространённая причина — просто учётная запись, которой нужно снова пройти аутентификацию, и обновление вашего пароля устраняет это. Другие — временные состояния на сервере вашего поставщика, которые решаются сами по себе.
Ниже приведён список распространённых кодов ошибок и причин их возникновения.
Распространённые коды ошибок
- 421 – Сервис недоступен. Соединение будет закрыто.
- 432 – Требуется переход пароля. Эта ошибка часто связана с проблемой аутентификации.
- 447 – Время ожидания вашего сообщения истекло, потому что принимающий сервер был занят. Попробуйте отправить сообщение снова позже.
- 450 – Команда не выполнена, потому что почтовый ящик пользователя недоступен (например, заблокирован). Попробуйте позже.
- 451 – Команда прервана из‑за ошибки сервера. Это не ваша вина.
- 452 – Команда прервана из‑за недостатка системного хранилища на сервере.
- 454 – Аутентификация не удалась. Вы должны аутентифицироваться перед отправкой почты (попробуйте обновить ваш пароль в рамках BlueMail).
- 501 – Синтаксическая ошибка в аргументах команды.
- 503 – Сервер обнаружил неправильную последовательность команд.
- 504 – Параметр команды не реализован.
- 511 – Неверный адрес электронной почты. Проверьте адрес получателя на опечатки.
- 521 – Соединение отклонено. Этот домен не принимает почту или сервер может быть недоступен.
- 523 – Превышен лимит размера. Ваше письмо слишком велико для обработки сервером получателя.
- 530 – Требуется аутентификация. Аутентифицируйте свою почтовую учётную запись перед отправкой почты (попробуйте обновить ваш пароль в рамках BlueMail).
- 535 – Аутентификация не удалась. Аутентифицируйте свою почтовую учётную запись перед отправкой почты (попробуйте обновить ваш пароль в рамках BlueMail).
- 550 – Почтовый ящик пользователя недоступен (например, не найден или отклонён по политическим причинам).
- 551 – Получатель не локален для сервера. Сервер даёт адрес для пересылки, который можно попробовать.
- 552 – Действие прервано из‑за превышения выделенного места хранения.
- 553 – Команда прервана, потому что имя почтового ящика недействительно.
- 554 – Отклонение со стороны домена получателя. Это означает «Не разрешено». Адрес в заголовках "Отправлено от" или "Отправить на" выглядит так, будто у него недостаточно прав на отправку, он недействителен или не авторизован с используемой аутентификацией. Пожалуйста, проверьте адрес получателя.
Сообщения, которые вы можете увидеть вместо кода
Некоторые состояния передаются в виде обычного текста, а не числа:
- Не найден действующий механизм аутентификации. Пожалуйста, проверьте настройки SMTP и добавьте учётную запись снова. Ваши настройки исходящего сервера требуют проверки, и повторное добавление учётной записи — самый быстрый способ восстановить их правильно.
- Слишком много одновременных соединений для учётной записи [ваша учётная запись] (SMTP). Попробуйте снова через 15 минут. Ваш поставщик ограничивает, сколько соединений одна учётная запись может держать одновременно. Ожидание пятнадцати минут устраняет это.
Как бы ни была сформулирована ошибка, ваше сообщение ждёт в Черновиках. См. Что происходит, если соединение прерывается во время отправки письма? чтобы узнать, как BlueMail хранит его в безопасности.
