Если вы видите сообщение "IMAP отключён на этом сервере. Пожалуйста, включите его или используйте другой протокол.", это означает, что доступ IMAP отключён для этой учётной записи. IMAP требуется для синхронизации писем в приложении.
Вы можете увидеть это сообщение либо при добавлении учётной записи, либо позднее в уже работавшей учётной записи — в этом случае обычно это означает, что поставщик или ваш администратор впоследствии отключил IMAP.
Как исправить эту проблему
1. Проверьте настройки вашего почтового провайдера
- Для личных адресов Gmail (@gmail.com): IMAP всегда включён и больше не может быть отключён — с января 2025 года Google полностью убрал этот параметр. Если вы видите эту ошибку для личного адреса Gmail, причиной не является переключатель IMAP; удалите учётную запись и добавьте её снова, а если проблема сохраняется, свяжитесь с нами.
- Для Google Workspace (деловые/школьные аккаунты Google): администратор по-прежнему может заблокировать IMAP для всей организации. Попросите вашего IT-администратора разрешить доступ IMAP.
- Для Outlook/Office 365: некоторые учётные записи Microsoft (особенно рабочие/школьные) имеют IMAP отключённый политикой администратора. Обратитесь к вашему IT-администратору за помощью.
- Для других провайдеров: проверьте их настройки или документацию поддержки, чтобы включить IMAP. У некоторых провайдеров IMAP становится доступен только после включения в их веб-почте, а некоторым также требуется пароль для отдельного приложения.
2. Включите IMAP и попробуйте снова
- После включения IMAP перезапустите приложение и попробуйте добавить учётную запись ещё раз.
Если проблема сохраняется, пожалуйста, проверьте документацию вашего почтового провайдера или свяжитесь со службой их поддержки.
