Каждый пароль есть одно место, где его можно сбросить, и эта страница подсказывает, где именно. Если ваш почтовый ящик имеет адрес @bluemailx.com, BlueMail держит его и может сбросить его за вас. Для почтового ящика от другого провайдера пароль принадлежит тому, кто им управляет, поэтому сброс происходит на их стороне. Таблица ниже показывает, какой пароль у вас требуют и где каждый из них восстанавливается.
Какой пароль это?
Три разных пароля описываются как «мой BlueMail пароль», и они восстанавливаются в трех разных местах. Выясните, какой у вас, прежде чем пытаться что-то сбрасывать.
| Что это за пароль | Кто им обладает | Где восстановить |
|---|---|---|
| Пароль вашей учетной записи электронной почты — тот, что для вашего Gmail, Outlook, iCloud или рабочего почтового ящика | Ваш провайдер электронной почты | Страница восстановления пароля у вашего провайдера — смотрите ниже |
| Пароль почтового ящика @bluemailx.com | BlueMail | Портал учетной записи BlueMail Account Portal |
| Пароль, специфичный для приложения | Ваш поставщик электронной почты | Сгенерирован в настройках безопасности вашего провайдера — смотрите ниже |
Большинство пользователей имеют нет отдельного BlueMail пароля вовсе. Как объясняет Sign in and Get Started with BlueMail], вы входите по адресу, который у вас уже есть, поэтому нового аккаунта создавать не нужно. Если вы добавили ваш почтовый ящик через Google, Microsoft, Yahoo, AOL или Apple, BlueMail никогда не получал пароль с самого начала — вход прошел через OAuth, и истекает не пароль, а токен. В этом случае ничего не сбрасываете; входите снова. См. How Do I Update My Password on My Account Using OAuth?
Если вы уже знаете пароль
Когда вы изменили пароль у провайдера, скажите BlueMail новый пароль:
- Перейдите в Settings.
- Выберите Accounts.
- Нажмите на аккаунт, пароль которого изменился.
- Выберите Update Password.
Это хранит только новый пароль. Это не изменяет ничего у вашего провайдера.
Если вы забыли пароль от электронной почты
Вам нужно сбросить его у вашего провайдера, затем вернуться и ввести новый, используя вышеуказанные шаги. Восстановление находится на странице входа вашего провайдера, а не в BlueMail:
| Провайдер | Где сбросить пароль |
|---|---|
| Gmail, Google Workspace | Восстановление учетной записи Google |
| Outlook.com, Hotmail, Live, Microsoft 365 | Сброс пароля Microsoft |
| iCloud, me.com, mac.com | Apple iForgot |
| Yahoo Mail | Помощник входа Yahoo |
| AOL Mail | Помощь с паролем AOL |
| Рабочий или корпоративный почтовый ящик | Ваш IT-администратор — смотрите Can't Add a Work or Company Email Account |
| Ваш собственный домен или провайдер, не перечисленный выше | Любой, кто управляет почтовым ящиком — обычно панель управления вашего веб-хостинга |
Если вы не знаете, кто управляет вашим почтовым ящиком, часть после @ подсказывает. Адрес, заканчивающийся на вашем собственном доменном имени, почти всегда размещается компанией, у которой вы купили домен.
Если вашему провайдеру нужен пароль, специфичный для приложения
Некоторые провайдеры не примут ваш обычный пароль в почтовое приложение вообще, даже если он верный. Им необходим отдельный пароль, сгенерированный для приложения. Это самая распространенная причина, по которой пароль, который «работает на сайте», отклоняется в BlueMail.
- iCloud
- GMX
- Mail.ru, bk.ru и inbox.ru
- T-Online, Arcor и Freenet
- Двухфакторная аутентификация обычно — How to use Two-Step Verification?
Для таблицы «провайдер-провайдер» о том, что обычно неправильно, смотрите Why Won't My Account Add? Quick Fixes.
Если вы настраиваете новый телефон
Перемещение BlueMail на новое устройство переносит ваш список аккаунтов, но каждому почтовому ящику по-прежнему нужно разблокировать свой пароль — и это пароль вашего провайдера из вышеуказанной таблицы, а не пароль BlueMail. См. Moving BlueMail to a New Phone or Computer.
Если экран переноса просит ввести ваши пароли повторно и не продолжает, ваши аккаунты, как правило, уже прибытии. Оставьте этот экран и поочередно откройте каждый аккаунт, чтобы ввести его пароль, используя вышеуказанные шаги.
Если сброс пароля @bluemailx.com не завершён
У вас есть два пути для @bluemailx.com почтового ящика. В приложении, Settings | Accounts | [ваш аккаунт] | Reset Password проводит вас через процесс, сначала подтверждая ваш восстановительный email; см. How Do I Change or Update My BlueMailX Account Password?. Также можно сбросить из BlueMail Account Portal в браузере.
Известна проблема с этим сценарием. После ввода кода проверки сброс может вернуть вас к предыдущему экрану вместо продолжения, что оставляет пароль неизменным независимо от количества попыток. Если такое случится, это не проблема, которую можно обойти со своей стороны — напишите на поддержку support@bluemail.me и сообщите, что сброс возвращает на предыдущий экран после кода проверки, и поддержка сможет завершить процесс за вас.
Что BlueMail не может сделать
- Мы не можем сбросить, восстановить или подсказать ваш пароль от электронной почты. Мы никогда не получаем его в читаемом виде, а для OAuth-аккаунтов мы и вовсе не получаем его.
- Мы не можем освободить почту со стороны вашего провайдера. Если ваш провайдер заблокировал аккаунт, разблокировать его может только ваш провайдер.
- Нет ссылки «забыли пароль» внутри приложения для почтового ящика, который вы добавили самостоятельно. Восстановление всегда на сайте провайдера. Несколько читателей просили такую ссылку; сегодня она не существует.
