Обе ваши операционная система Android, а также ROM вашего устройства имеют службы «управления аккумулятором», которые могут вмешиваться в мгновенные уведомления BlueMail и время отклика (а также в другие функции). Ниже приведено простое руководство по разрешению белого списка BlueMail от этих служб.
Отключение оптимизации батареи для конкретных приложений
- Перейдите в Настройки на вашем устройстве с Android.
- Коснитесь Приложения, затем выберите BlueMail (или найдите его в разделе Посмотреть все приложения).
- Коснитесь Использование аккумулятора приложением.
- Коснитесь Разрешить использование в фоновом режиме.
- Выберите Без ограничений. Это позволит BlueMail работать в фоновом режиме без ограничений со стороны режима Doze или другого управления батареей, за счёт большей расходности батареи.
Точные подписи и глубина меню зависят от производителя и версии Android — на некоторых устройствах отображается Battery или Battery and device care с выбором Unrestricted/Optimized/Restricted напрямую, другие помещают это под раздел Advanced.
Настройка энергосбережения в батарее
- Перейдите в Настройки и затем в раздел Батарея.
- Откройте Экономия заряда батареи или Режим энергосбережения.
- Переключите эту функцию в положение включено или выключено, или установите автоматическое срабатывание при определённых уровнях заряда. Отключение может снизить ограничения для приложений.
Проверка на наличие ограничений в фоновом режиме
- В Настройках перейдите в Приложения или Посмотреть все приложения.
- Выберите приложение для корректировки и найдите параметры, связанные с батареей или использованием в фоновом режиме.
- Пользователи часто могут выбрать разрешение неограниченного фонового доступа к данным или активности для конкретных приложений.
Производительские менеджеры батареи
Многие производители устройств накладывают свои собственные службы «управления батареей» поверх Android, и именно они чаще всего являются причиной задержек или пропусков push-уведомлений. Ниже приведён пошаговый сценарий, которым руководит наша служба поддержки — названия меню могут различаться между версиями ОС, поэтому рассматривайте их как близкое соответствие, а не как точный путь.
Samsung (One UI)
- Перейдите в Настройки → Батарея и обслуживание устройства → Батарея и отключите режим Режим энергосбережения.
- В разделе Ограничения использования в фоновом режиме установите BlueMail в Без ограничений — и убедитесь, что приложение не находится в списках Спящий или Глубокий сон.
- Также проверьте Настройки → Приложения → BlueMail → Батарея → выбрать Без ограничений.
- В Android 13 и позже следите за опцией Помещать неиспользуемые приложения в сон — она может ограничить BlueMail через несколько дней неактивности.
- По желанию откройте Недавние приложения, удерживайте значок BlueMail и закрепите его за собой, чтобы он не исчезал в фоне.
Xiaomi (MIUI / HyperOS)
- Перейдите в Настройки → Батарея и производительность и отключите Режим экономии батареи для BlueMail.
- Перейдите в Настройки → Приложения → Управление приложениями → BlueMail: включите Автозапуск, а в разделе Батарея выберите Без ограничений.
OPPO (ColorOS)
- Перейдите в Настройки → Батарея → Управление питанием приложений (в некоторых версиях: Управление энергопитанием приложений), выберите BlueMail и выберите Разрешить фоновую активность / Не оптимизировать.
- В настройках приложения BlueMail разрешите Автозапуск, чтобы приложение могло запускаться в фоновом режиме после перезагрузки.
Huawei (EMUI)
- Перейдите в Настройки → Батарея и отключите режимы Power Saving и Ultra Power Saving.
- В разделе Запуск приложений переключите BlueMail на Управлять вручную и включите все три: Автозапуск, Вторичный запуск и Запуск в фоновом режиме.
Sony
- Отключите режим Stamina и Adaptive battery.
- Перейдите в Настройки → Приложения и уведомления → Дополнительно → Особый доступ к приложению → Режим энергосбережения и установите BlueMail как Исключено.
Asus
- Перейдите в Настройки → Батарея и отключите оптимизации PowerMaster, а также разрешите BlueMail в Менеджер автозагрузки.
- Перейдите в Настройки → Приложения и уведомления → Особый доступ к приложению → Оптимизация батареи и установите BlueMail в положение Не оптимизировано.
Если вашего производителя нет в списке, применяйте общие шаги в начале страницы — настройка почти всегда находится в разделе батарея или управление питанием устройства. После этого проверьте свой статус push чтобы подтвердить, что Instant Push работает нормально.
