Если BlueMail говорит «неверное имя пользователя или пароль» (или «неверное имя пользователя или пароль») во время добавления учётной записи IMAP/POP3, сервер вашего провайдера получил попытку входа и отклонил именно эту комбинацию имени пользователя и пароля. Есть только две реальные причины: вы ввели неправильно, или ваш провайдер никогда не принимает ваш обычный пароль в почтовом приложении и вместо этого выдаёт отдельный.
1. Проверьте, что вы ввели
- Используйте полный адрес электронной почты в качестве имени пользователя — не короткое имя учётной записи.
- Вводите пароль вручную, а не полагайтесь на автозаполнение.
- Войдите в свой веб-интерфейс почты с тем же паролем. Если веб-почта тоже отклоняет его, то сам пароль неверен — сбросьте его у вашего провайдера (см. Сброс пароля), затем используйте новый в BlueMail.
2. Возможно, провайдер требует пароль для приложений
Это самая частая причина, когда пароль однозначно верный. Многие провайдеры больше не принимают ваш обычный пароль из почтового приложения — особенно при включённой двухфакторной аутентификации — и вместо этого выдают отдельный пароль для приложения в настройках безопасности. Сгенерируйте его там и введите в BlueMail вместо вашего обычного пароля.
Пошаговые инструкции доступны для iCloud и GMX, а Почему не удаётся добавить учётную запись? Быстрые исправления — это одна таблица с провайдерами — найдите свой адрес, и там указано, нужно ли вашему провайдеру пароль для приложения и где его создать.
Видите другое сообщение?
NOT_AUTHORIZED/ «not-authorized» — другая проблема: провайдер отказывается от самого метода входа, а не от вашего пароля. См. Не авторизовано.IMAP_DISABLED— см. IMAP Отключено.- Любая другая ошибка, или вообще никакой — Не удаётся добавить мою учётную запись перечисляет все сообщения и соответствующие страницы.
Пароль точно верный, но всё ещё не удаётся?
Пройдитесь по списку Что проверить в Не удаётся добавить мою учётную запись — он охватывает общие причины (IMAP/POP3 отключён у провайдера, настройки SSL/TLS, брандмауэры и VPN). Если вы всё ещё зависли, напишите на почту support@bluemail.me с указанием вашего провайдера и точной ошибки, которую вы видите.
