Если BlueMail показывает «Вам не разрешено выполнять это действие. Пожалуйста, свяжитесь с вашим администратором.», когда вы добавляете учетную запись, ваш провайдер отказал в авторизации входа. В отличие от "неверное имя пользователя или пароль", это обычно не опечатка — провайдер блокирует способ, которым вы входите, из‑за политики безопасности для учетной записи. И несмотря на формулировку, обычно вам не нужен администратор: это касается лишь адресов рабочей или школьной учетной записи (пункт 4 ниже).
1. Ваш провайдер может вообще не разрешать вход по паролю
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo и AOL подключаются через собственную страницу входа провайдера (OAuth) — BlueMail получает токен, но не ваш пароль. Выберите провайдера из списка при добавлении учетной записи (или нажмите Продолжить с Google для Gmail) вместо ручной настройки с паролем:
- Настройка одной из этих служб вручную как IMAP/POP3 с вашим обычным паролем — это то, от чего провайдер отказывается. Gmail, например, совсем нельзя добавить через POP3 — он требует OAuth.
- Если сам браузерный вход не открывается или не завершается, см. Какой браузер требуется для учетной записи Google.
2. Включена двухфакторная аутентификация
При включенной 2FA многие IMAP/POP3 провайдеры отклоняют ваш обычный пароль от почтовых приложений и требуют сгенерированный пароль приложения вместо него. Как получить такой пароль и какие провайдеры его требуют, описано в Неверное имя пользователя или пароль и по каждому провайдеру в таблице Быстрых исправлений.
3. Провайдер блокирует этот вход как подозрительный
- Некоторые сервисы блокируют входы с новых устройств или местоположений, пока вы их не подтвердите. Войдите в веб-почту и поищите уведомление о безопасности или запрос подтверждения о заблокированной попытке, подтвердите его, затем попробуйте снова добавить учетную запись.
- Некоторые провайдеры ограничивают доступ почтовых приложений по сети или стране — например, учетные записи Vodafone/Arcor могут быть отклонены из‑за границы, а TIM (@alice.it, @tim.it) разрешает почтовым приложениям работать только в сети TIM. См. таблицу Быстрых исправлений для вашего провайдера. Снять такую блокировку может только провайдер — это не параметр в BlueMail.
4. Это рабочий или корпоративный адрес
Ваш работодатель контролирует, что разрешено подключать: сторонним почтовым приложениям может требоваться одобрение администратора или они могут быть полностью заблокированы. См. Невозможно добавить рабочую или корпоративную почту для того, что попросить у вашего ИТ‑отдела.
Видите другое сообщение?
- Неверное имя пользователя или пароль — сервер отклонил сам пароль. См. Неверное имя пользователя или пароль.
- «IMAP отключено на этом сервере» — см. IMAP Отключено.
- Любая другая ошибка или ее отсутствие — Невозможно добавить мою учетную запись перечисляет все сообщения и соответствующие страницы.
Все еще не получается?
Список Что проверить в Невозможно добавить мою учетную запись охватывает общие причины (включение/отключение IMAP/POP3, настройки SSL/TLS, фаерволы и VPN). Если ничто из этого не подходит, блокировка на стороне провайдера — свяжитесь с ними для выяснения ограничений для учетной записи, или напишите на support@bluemail.me с указанием вашего провайдера и точной ошибки, которую вы видите.
