Если BlueMail показывает «У вас нет прав на выполнение этого действия. Пожалуйста, обратитесь к вашему администратору.» во время добавления учетной записи, ваш поставщик отказался авторизовать вход. В отличие от "плохое имя пользователя или пароль", это обычно не опечатка — поставщик блокирует способ входа, из-за политики безопасности на учётной записи. И несмотря на формулировку, обычно вам не нужен администратор: это применяется только когда адрес принадлежит к рабочей или учебной учетной записи (пункт 4 ниже).
1. Ваш поставщик может не разрешать вход по паролю вообще
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo и AOL подключаются через собственную страницу входа поставщика (OAuth) — BlueMail получает токен, но не ваш пароль. Выбирайте вашего поставщика из списка при добавлении учетной записи (или коснитесь Продолжить с Google для Gmail) вместо ручной настройки с паролем:
- Создание одного из этих способов вручную как IMAP/POP3 с вашим обычным паролем — то, что отказывается поставщик. Например, Gmail, не может быть добавлен через POP3 вообще — нужен OAuth.
- Если сам вход в браузере не открывается или не завершается, смотрите Какие браузеры требуются для учетной записи Google.
2. Включена двухфакторная аутентификация
С включённой 2FA многие IMAP/POP3 поставщики отклоняют ваш обычный пароль из почтовых приложений и требуют сгенерированный пароль приложения. Как получить его и какие поставщики требуют его, описано в Bad Username or Password и по поставщикам в таблице Quick Fixes.
3. Поставщик блокирует вход как подозрительный
- Некоторые сервисы блокируют вход с новых устройств или местоположений до тех пор, пока вы их не подтвердите. Войдите в ваш веб-почтовый ящик и найдите уведомление о безопасности или запрос на подтверждение о заблокированной попытке, подтвердите её, затем попробуйте снова добавить учетную запись.
- Некоторые поставщики ограничивают доступ почтовых приложений по сети или стране — например, учетные записи Vodafone/Arcor могут быть отклонены из-за границы, а TIM (@alice.it, @tim.it) допускает только почтовые приложения в своей собственной сети TIM's own network. См. таблицу Quick Fixes для вашего поставщика. Только поставщик может снять такую блокировку — это не настройка в BlueMail.
4. Это рабочий или корпоративный адрес
Ваш работодатель контролирует, что разрешено подключать: сторонние почтовые приложения могут потребовать одобрения администратора или могут быть полностью заблокированы. См. Can't Add a Work or Company Email Account о том, что нужно спросить у вашего IT-отдела.
Видите другое сообщение?
- Неправильное имя пользователя или пароль — сервер отклонил сам пароль. См. Bad Username or Password.
- "IMAP is disabled on this server" — см. IMAP Disabled.
- Любая другая ошибка или вовсе без ошибки — Can't Add My Account перечисляет каждое сообщение и его страницу.
Всё ещё застряли?
Список Things to check в Can't Add My Account покрывает распространённые причины (IMAP/POP3 выключен, настройки SSL/TLS, файрволы и VPN). Если ничего из этого не подходит, блок выполняется со стороны вашего поставщика — свяжитесь с ним для уточнения ограничений на учётную запись, или напишите по адресу support@bluemail.me со своим поставщиком и точной ошибкой, которую вы видите.
