Большинство учётных записей добавляются просто по адресу электронной почты и паролю. Если ваша не добавляется, пройдите эту страницу по порядку — начните с обычного входа, и вводите данные сервера вручную только если BlueMail не может найти их за вас.
Начните с вашей электронной почты и пароля
Обычно вы вообще не вводите никакие данные сервера — BlueMail определяет их за вас.
- Нажмите Continue, введите адрес электронной почты и нажмите Sign in.
- Введите свой пароль, оставьте отмеченным Allow BlueMail to auto-detect the server details of your account, и нажмите Next.
Если это сработало, вы закончили и ничего из нижеследующего не относится к вам.
Используете Gmail, Outlook, Yahoo, AOL, Office 365 или iCloud? Выберите вашего провайдера из списка или нажмите Continue with Google для Gmail. Они подключаются через вход, поэтому не настраивайте их вручную.
Если BlueMail не может определить вашего провайдера
Используйте Manual Setup — ссылка под кнопкой Sign in, и снова внизу экрана Choose provider. Выберите IMAP или POP3, и в появившейся форме есть поля сервер, Security и Port. На сайте вашего провайдера перечислены значения, которые нужно ввести. Смотрите Configuring your account manually.
Уже есть учётная запись в BlueMail? Её данные сервера находятся в Settings | Accounts | [нажмите учётную запись] | Incoming/Outgoing Settings — смотрите Edit Account.
Что проверить
Если вход по-прежнему не удаётся, вот обычные причины — большинство из них это настройки у вашего провайдера, а не в BlueMail.
1. Правильны ли данные сервера?
Сравните имена серверов IMAP/POP3 и SMTP, порты и настройки безопасности с данными на сайте вашего провайдера, затем введите их в форму Manual Setup выше.
2. Тщательно проверьте адрес электронной почты и пароль
Убедитесь, что в качестве имени пользователя вы вводите полный адрес электронной почты. Если вы недавно меняли пароль, сначала войдите в веб-почту, чтобы подтвердить, что он работает.
3. Нужен ли вашему провайдеру пароль приложения?
Многие провайдеры блокируют сторонние приложения, если вы не используете app-specific password вместо обычного пароля — особенно при включённой двухфакторной аутентификации. Ищите это в настройках безопасности вашего провайдера.
4. Используете ли вы правильные настройки безопасности?
Большинству провайдеров требуется SSL/TLS. Если не уверены, попробуйте переключать между SSL, TLS и STARTTLS в раскрывающемся списке Security на форме Manual Setup — тот же экран, где поля сервера и порта.
5. Включены ли у вашего провайдера IMAP или POP3?
Некоторые сервисы требуют, чтобы вы включили доступ IMAP или POP3 перед тем, как любое почтовое приложение сможет подключиться. Этот переключатель находится на сайте вашего провайдера, а не в BlueMail — войдите в веб-почту и найдите его в настройках.
6. Блокируют ли подключение брандмауэр, антивирус или VPN?
ПО безопасности и VPN могут блокировать подключение. Временно отключите их и попробуйте настроить снова.
7. Активна ли ваша учётная запись электронной почты?
Если учётная запись не использовалась долгое время, провайдер мог её заблокировать. Войдите через веб-почту, чтобы проверить.
8. Обновлён ли BlueMail?
Установите последнюю версию, чтобы исключить проблему совместимости.
Получаете конкретную ошибку?
Если BlueMail показал сообщение, перейдите прямо на страницу для этой ошибки — каждая из них содержит решение со стороны провайдера.
При добавлении учётной записи
- Incorrect username or password — Bad Username or Password. Часто это не опечатка: многим провайдерам нужен app-specific password, а не обычный пароль, особенно при включённой двухфакторной аутентификации.
- "You are not authorized to perform this action" — Not Authorized. Провайдер отказывает в входе — обычно это блокировка для новых устройств или местоположений, или 2FA требует пароль приложения.
- "IMAP is disabled on this server" — IMAP Disabled. Доступ к IMAP отключён для учётной записи; включите его в веб-почте, затем перезапустите BlueMail и попробуйте снова.
- Unsupported or incompatible security protocol — Unsupported Protocol. BlueMail и сервер не могут договориться об шифровании. Включает правильные номера портов для IMAP, POP3 и SMTP.
- Setup could not finish (
3017) — Setup Could Not Finish. Общее «не удалось добавить учётную запись» вместо конкретной ошибки: большинство таких случаев оказываются из-за отключенного IMAP у провайдера или необходимости пароля приложения.
Найдите вашего провайдера
Спешите? Why Won't My Account Add? Quick Fixes — это одна таблица — найдите ваш адрес, получите единственное изменение, которое нужно выполнить.
Многим провайдерам нужно что-то включить или специальный пароль, прежде чем любое почтовое приложение сможет подключиться:
- web.de and mail.de · GMX · T-Online, Arcor and Freenet
- Mail.ru, bk.ru and inbox.ru · mail.com · Yandex · Proton Mail
- Alice, Libero, Virgilio and Tiscali · Orange, Free, La Poste and ik.me
- WP, o2, Onet and Interia · BT, Virgin Media and Plusnet
- Bluewin and Sunrise · Seznam and Centrum · KPN and Ziggo
- Comcast, AOL, Verizon and EarthLink · Japanese ISPs
- Используете рабочий или корпоративный адрес? Смотрите Can't Add a Work or Company Email Account.
Gmail и Office 365
- Which browser is required for adding a Google account
- Gmail: too many simultaneous connections
- Office 365: too many simultaneous connections
Добавлено, но не подключается
- Unable to Connect to Server (Error 3011)
- Connection issues, sync failures or missing emails
- Справочник кодов ошибок: IMAP · POP3 · SMTP (sending)
Всё ещё не получается?
Свяжитесь с вашим провайдером электронной почты, чтобы узнать о ограничениях или временных проблемах на их стороне. Вы также можете написать нам по адресу support@bluemail.me — укажите вашего провайдера, выбрали ли вы IMAP или POP3, и точную ошибку, которую вы видите.
