Отправить отзыв

Поделиться отзывами, сообщить об ошибках или запросить функции для BlueMail.

Обзор

Функция отправки отзывов предоставляет несколько способов напрямую связаться с командой BlueMail прямо из приложения.

Доступ к отправке отзывов

Настройки > Мои профили > Связаться с поддержкой

Или из Настройки > О приложении > Отправить отзыв

Варианты отзыва

Оценить BlueMail

• Открывает магазин приложений для оставления отзыва
• Помогает другим найти BlueMail
• Поделитесь своим положительным опытом

Запросить функцию

• Предложить новые функции или улучшения
• Открывает письмо черновик с предварительно заполненной темой
• Подробно опишите идею функции

Сообщить об ошибке

• Сообщить об обнаруженных проблемах
• Открывает письмо черновик с шаблоном сообщения об ошибке
• Включите шаги для воспроизведения проблемы

Обратная связь по переводу

• Предложить улучшения перевода
• Сообщить об ошибках перевода
• Помочь локализовать BlueMail для вашего языка

Другой отзыв

• Общий отзыв, который не входит в другие категории
• Вопросы или комментарии
• Открывает пустое письмо в адрес поддержки

Как это работает

1. Выберите вариант отзыва
2. Откроется окно составления письма
3. Предзаполненная тема в зависимости от типа отзыва
4. Напишите ваше сообщение
5. Отправить в отдел поддержки BlueMail

Лучшие практики

Для отчетов об ошибках

• Опишите, что вы ожидали увидеть
• Опишите, что на самом деле произошло
• Включите шаги для воспроизведения
• Укажите ваше устройство и версию ОС

Для запросов функций

• Объясните проблему, которую вы пытаетесь решить
• Опишите предлагаемое решение
• Объясните, как это поможет вашему рабочему процессу

Диагностическая информация

При сообщении об ошибках вас могут попросить:

• Включить Подробное логирование в настройках About
• Отправить диагностическую информацию
• Поделитьсяlog-файлами для устранения неполадок

Смотрите Настройки About для вариантов диагностики.

Вариации по платформам