In BlueMail, la tua sicurezza è la nostra massima priorità. La nostra applicazione desktop offre un'integrazione antivirus avanzata pensata per proteggerti dagli allegati dannosi. Questo sistema identifica e neutralizza potenziali minacce, garantendo che il tuo computer rimanga sicuro.
Di seguito vengono descritti due scenari comuni che potresti incontrare in relazione agli allegati delle email e ai nostri protocolli di sicurezza.
Scenario 1: Un allegato non sicuro è bloccato da BlueMail
Il client desktop BlueMail è dotato di uno scanner di sicurezza integrato che esamina automaticamente gli allegati in arrivo. Se un file viene identificato come dannoso, BlueMail blocca immediatamente l'accesso per proteggere il tuo sistema.
In questo caso, una notifica verrà chiaramente mostrata all'interno dell'email:
"BlueMail ha bloccato l'accesso ai seguenti allegati potenzialmente non sicuri:" — seguiti dai nomi dei file.
Questo messaggio funge da conferma che le misure di sicurezza di BlueMail ti hanno protetto con successo da una potenziale minaccia. L'allegato bloccato non può essere aperto né salvato.
Scenario 2: Un allegato è mancante o non viene scaricato
Talvolta potresti riscontrare che un allegato menzionato in un'email non è presente o non può essere scaricato. Questo problema è tipicamente causato da software antivirus di terze parti sul tuo computer o da un filtro di sicurezza di rete che rimuove l'allegato prima che raggiunga l'applicazione BlueMail.
Quando ciò accade, BlueMail può visualizzare un messaggio per informarti che il file non è disponibile:
"Questo allegato non può essere scaricato o è stato rimosso."
Questo indica che l'allegato potrebbe essere stato rimosso da un sistema di sicurezza esterno.
Azioni consigliate:
Quando BlueMail blocca un allegato: Non è richiesta alcuna azione da parte tua. Ti sconsigliamo di tentare di ottenere il file dal mittente a meno che la sua sicurezza possa essere verificata in modo indipendente.
Quando manca un allegato:
- Controlla la cartella di quarantena del tuo software antivirus locale (ad es. Avast, McAfee, Norton), poiché il file potrebbe essere stato isolato lì.
- Per account aziendali, il tuo reparto IT può confermare se l'allegato è stato rimosso dal server di posta in conformità alle politiche di sicurezza aziendali.
- Se il file proviene da una fonte affidabile, puoi chiedere al mittente di condividerlo tramite un servizio cloud sicuro.
