Un messaggio di rimbalzo, uno con un oggetto come Undelivered Mail Returned to Sender, un mittente chiamato Mail Delivery Subsystem, o un indirizzo come mailer-daemon@…, è scritto da un server di posta, non da BlueMail. È il modo del server per comunicare che ha rifiutato un messaggio e lo ha restituito.
Questo è importante per ciò che dovresti fare dopo. Poiché BlueMail non ha generato il rimbalzo, le correzioni lato app non possono impedirlo: reinstallare BlueMail, cancellare la cache o rimuovere e aggiungere di nuovo l'account non farà alcuna differenza. La condizione segnalata risiede sul server di posta, quindi è lì che deve essere risolta.
Cosa significano i codici nel rimbalzo
I messaggi di rimbalzo di solito riportano un codice a tre cifre. Questi sono quelli che le persone vedono più spesso:
- 552 e 452: L'azione è stata annullata perché una casella di posta ha superato la quota di archiviazione. In termini semplici, una casella di posta è piena.
- 550: La casella di posta non è disponibile: non trovata, non più in uso o rifiutata per motivi di policy. Controlla l'indirizzo per errori di battitura e verifica che esista ancora.
- 554: Rifiutato dal dominio ricevente. Questo è un "non consentito" generale, e spesso riguarda la reputazione di invio o i filtri antispam piuttosto che l'indirizzo in sé.
Per l'elenco completo, vedi Understanding the SMTP Error Codes.
La stessa condizione di casella piena appare anche sotto altri protocolli con formulazioni diverse. OVERQUOTA nei IMAP error codes e -ERR Disk quota exceeded nei POP3 error codes sono lo stesso problema visto dal tuo lato della connessione invece che da quello del mittente.
Se il rimbalzo riguarda posta inviata a te, la tua casella è piena
Questa è la parte che i lettori di solito trascurano. Se le persone che scrivono a te ricevono un 552 o 452, è la tua casella che ha superato la quota, ed è anche per questo che la tua nuova posta ha smesso di arrivare. Il server non ha dove mettere i messaggi in arrivo, quindi li rifiuta e li restituisce a chi li ha inviati. Entrambi i sintomi sono lo stesso problema.
Libera spazio e la consegna riprenderà da sola.
Liberare spazio nella webmail del tuo provider
Fallo nell'interfaccia web del provider in un browser, autenticandoti con l'account interessato. La quota di archiviazione è impostata e conteggiata dal provider, quindi sono gli strumenti del provider che la liberano.
- Elimina prima i messaggi più grandi, qualsiasi cosa con allegati pesanti.
- Svuota il Cestino. La posta eliminata conta ancora ai fini della quota finché il Cestino non viene svuotato.
- Svuota Spam o Posta indesiderata.
- Svuota Archivio, se il tuo provider ne ha uno. La posta archiviata è comunque posta conservata.
Due cose che non liberano spazio sul server:
- Svuotare la cache di BlueMail. Clear Cache libera spazio solo sul tuo dispositivo. Non tocca mai la tua quota sul server.
- Eliminare solo in BlueMail, in alcune configurazioni. I messaggi che elimini vengono spostati nel Cestino e continuano a occupare la quota finché il Cestino stesso non viene svuotato. Vedi How do I empty all the emails in the Trash folder?. Dopo lo svuotamento, controlla la cifra di utilizzo nella webmail per confermare che lo spazio sia stato effettivamente liberato.
Account POP3: la posta può accumularsi sul server
Se l'account è configurato come POP3, c'è una impostazione BlueMail che vale la pena controllare. Delete Messages on Server è impostato di default su Never, il che significa che scaricare la posta in BlueMail lascia ogni copia sul server indefinitamente. Col tempo questo da solo può riempire la quota.
Per visualizzarla o cambiarla:
- Vai a Settings.
- Naviga su Accounts.
- Tocca sul tuo account.
- Seleziona Delete Messages on Server.
Le opzioni sono Never (il default), When deleting from trash, e When downloading messages. I dettagli sono in How to Delete Emails from the Server with POP3 Accounts?.
Scegli con attenzione: una volta che un messaggio è cancellato dal server, altri dispositivi non possono più scaricarlo. E qualunque opzione tu scelga, elimina l'arretrato che è già sul server dalla webmail del tuo provider.
BlueMail può recuperare un messaggio rimbalzato?
No. Un messaggio rimbalzato non ha mai raggiunto la tua casella. Il server lo ha rifiutato e lo ha restituito al mittente, quindi non esiste una copia che BlueMail possa recuperare, ripristinare o rinviare. Niente nell'app può recuperarlo.
Una volta liberato spazio, chiedi al mittente di inviare di nuovo il messaggio. La posta inviata da quel momento in poi sarà recapitata normalmente.
Se nessuno riceve rimbalzi ma la posta manca ancora
Allora questo è un problema diverso. Inizia con Missing Emails per la posta che è stata recapitata ma non si trova dove ti aspetti, e Connection Issues, Sync Failures or Missing Emails se BlueMail non si sta sincronizzando affatto con il server.
