Se hai pagato per Premium ma BlueMail continua a mostrare il tuo account come bloccato o scaduto, è quasi sempre un ritardo nella conferma dell'acquisto piuttosto che un pagamento fallito. Alcuni controlli solitamente risolvono il problema.
Cause comuni
- L'app non ha ancora ricontrollato il tuo acquisto — BlueMail potrebbe non aver aggiornato la tua ricevuta da quando il pagamento è stato completato.
- Accesso effettuato con un account diverso — se hai effettuato l'accesso con un account Google o Apple diverso da quello usato per acquistare Premium, quel dispositivo non vedrà l'acquisto.
Prova questi passaggi
- Disconnettiti dal tuo account BlueMail e accedi di nuovo.
- Se ciò non aiuta, chiudi completamente e riavvia l'app.
Questi passaggi inducono BlueMail a ricontrollare il tuo diritto anziché affidarsi allo stato memorizzato nella cache.
Se è ancora bloccato
Contatta support@bluemail.me con:
- La tua ricevuta d'acquisto o l'ID dell'ordine.
- Attraverso quale store hai effettuato l'acquisto (Google Play, Apple App Store o un altro metodo di fatturazione).
Questo permette al supporto di verificare il pagamento direttamente e sbloccare il tuo account.
