Un indirizzo di lavoro, quello che termina nel dominio proprio del tuo datore di lavoro, della banca, dell’università o del dipartimento governativo, non è un servizio di posta pubblica. La casella si trova su un server che la tua organizzazione gestisce o affitta, e solo la tua organizzazione sa come è configurata. È per questo che aggiungerne uno si comporta in modo diverso dall’aggiungere Gmail, Outlook o Yahoo.
Perché non c’è nulla da cercare
BlueMail's auto-detect riconosce i fornitori pubblici noti. Un server aziendale di solito non è uno di questi, quindi non esiste una pagina delle impostazioni in giro per internet con i nomi del tuo server. I dettagli provengono dal tuo reparto IT, e nessun altro li ha, né noi, né un motore di ricerca, né un altro articolo.
Se l’auto-detect fallisce su un indirizzo di lavoro, questo da solo è normale. La domanda reale è quale delle ragioni elencate di seguito vale per la tua casella di posta.
Perché una casella di lavoro rifiuta un’app esterna
Questi sono i motivi usuali. La maggior parte di essi sono decisioni prese dalla tua organizzazione, e tutti sono impostazioni sul loro lato piuttosto che in BlueMail.
- IMAP e POP3 sono disattivati. Molte organizzazioni li disabilitano completamente e permettono solo Exchange, quindi non c’è alcun IMAP server a cui connettersi, qualunque cosa tu digiti.
- La casella è Exchange, non IMAP. Richiede Exchange ActiveSync o Exchange EWS, e il nome del server è raramente lo stesso del tuo indirizzo web.
- L’account necessita di approvazione prima che un’app esterna possa connettersi. Alcune organizzazioni richiedono che un amministratore permetta l’app o che il telefono sia prima registrato nel loro gestione dispositivi (MDM).
- L’autenticazione a due fattori o l’accesso condizionale è attivo. La tua password normale viene quindi rifiutata e hai bisogno di una password specifica per l’app emessa dalla tua organizzazione.
- Il server è raggiungibile solo dall’interno. Se accetta connessioni solo dalla rete dell’ufficio, devi essere connesso alla VPN aziendale perché la configurazione possa avere successo.
- È una casella Microsoft 365 e il tenant richiede consenso dell’amministratore. Il login fallisce finché un amministratore non approva BlueMail per la tua organizzazione.
- L’indirizzo non è una casella di posta. Alcune organizzazioni emettono un indirizzo che funziona solo all’interno del loro portale o webmail e non ha alcun IMAP, POP3 o servizio Exchange dietro; niente può aggiungerlo, perché non c’è nulla a cui connettersi.
Cosa chiedere al tuo reparto IT
Inviagli un messaggio con tutto, questa è l’intera lista, e una risposta parziale significa un altro giro di consultazioni. Dì loro che stai configurando la casella di posta in un’app standard sul tuo telefono o computer.
| Cosa chiedere | Esempio di risposta |
|---|---|
| Protocollo | Exchange ActiveSync, Exchange EWS, IMAP o POP3 |
| _server in ingresso | mail.esempio.com |
| Ingressi e sicurezza | 993 con SSL/TLS |
| Server di uscita (SMTP) | smtp.esempio.com |
| Porta in uscita e sicurezza | 587 con STARTTLS |
| Formato utente | l’indirizzo email completo, o DOMAIN\username |
| Password | la tua password normale, o una password specifica per l’app che rilasciano |
| Approvazione | se l’app o il dispositivo devono essere approvati prima |
| Rete | se il server funziona dall’esterno dell’ufficio, o necessita VPN |
Gli esempi nella colonna di destra servono solo a mostrare la forma di ciascuna risposta. Non sono le tue impostazioni, non digitarli.
Dove vanno questi in BlueMail
Prova prima l’accesso normale. Nella schermata della password, Consenti BlueMail di rilevare automaticamente i dettagli del server del tuo account è selezionato di default, lascialo selezionato e tocca Avanti. Alcune organizzazioni pubblicano le loro impostazioni per l’auto-rilevamento, quindi vale una prova.
Se BlueMail non riesce a trovarli, inserisci manualmente quanto ti ha dato IT:
- Primo account? Tocca Continua, digita l’indirizzo email, tocca Accedi, quindi tocca Problemi? Configurazione manuale sotto il pulsante Accedi. Hai già un account in BlueMail? Vai su Impostazioni | Account | Aggiungi account.
- Nella schermata Scegli provider, tocca Configurazione manuale in fondo.
- Configurazione manuale chiede Che tipo di account è questo? Scegli il protocollo che IT ti ha dato: IMAP, POP3, Exchange ActiveSync o Exchange EWS.
- Compila il modulo. Per IMAP contiene Indirizzo email, Nome utente, Password, IMAP server, Sicurezza, Autenticazione e Porta. Nome utente è un campo separato da Indirizzo email, e lì va una
DOMAIN\usernamese quel formato è usato dalla tua organizzazione.
Guida completa: Configurare manualmente il tuo account.
Se IT dice Exchange o Microsoft 365
Scegli Exchange ActiveSync dove la tua organizzazione lo supporta, sincronizza anche calendario e contatti oltre alla posta. Aggiunta di un account Exchange copre entrambe le opzioni Exchange.
Se è una casella Microsoft 365 e l’accesso è rifiutato, un amministratore deve approvare BlueMail per la tua organizzazione una volta, nel Microsoft Entra admin center. Non è qualcosa che puoi fare dall’app, invia al tuo team IT Come approvare BlueMail per l’uso con Office 365?, che contiene i passaggi necessari.
Se la tua organizzazione blocca app di posta di terze parti
Allora BlueMail non può connettersi, e nessuna impostazione nell’app la aggira. Si tratta di una restrizione voluta sul server di posta, e solo il tuo amministratore può rimuoverla. Chiedi se le app di terze parti sono consentite per la tua casella, se la risposta è no, è la fine della storia, e qualsiasi workaround trovato online fallirà nello stesso modo.
Ancora bloccato?
Se IT ti ha fornito le impostazioni e ancora non riesce ad aggiungere, lavora attraverso Can't Add My Account, copre il resto delle cause usuali. Se stai ricevendo un messaggio specifico: Username o Password non corretti · Non Autorizzato · IMAP Disabilitato.
Se l’account è stato aggiunto e poi è stato rimosso, consulta Problemi di connessione, sincronizzazione fallita o email mancanti.
