Se BlueMail mostra “You are not authorized to perform this action. Please contact your administrator.” mentre aggiungi un account, il tuo provider si è rifiutato di autorizzare l'accesso. A differenza di "bad username or password", questo di solito non è un errore di battitura — il provider sta bloccando il modo in cui ti stai autenticando, a causa di una politica di sicurezza sull'account. E nonostante la formulazione, di solito non serve un amministratore: questo vale solo quando l'indirizzo appartiene a un account aziendale o scolastico (punto 4 sotto).
1. Il tuo provider potrebbe non consentire l'accesso con password
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo e AOL si autenticano tramite la pagina di accesso del provider stesso (OAuth) — BlueMail riceve un token, mai la tua password. Scegli il provider dall'elenco quando aggiungi l'account (o tocca Continua con Google per Gmail) invece di configurarlo manualmente con una password:
- Configurarlo manualmente come IMAP/POP3 con la tua password normale è ciò che il provider sta rifiutando. Gmail, ad esempio, non può essere aggiunto via POP3 affatto — richiede OAuth.
- Se l'accesso tramite browser non si apre o non si completa, consulta Quale browser è richiesto per un account Google.
2. L'autenticazione a due fattori è abilitata
Con 2FA attivo, molti provider IMAP/POP3 rifiutano la tua password normale dalle app di posta e richiedono una password generata specifica per l'app invece. Come ottenerla, e quali provider la necessitano, è trattato in Bad Username or Password e per provider nella tabella Rimedi rapidi.
3. Il provider sta bloccando questa autenticazione come sospetta
- Alcuni servizi bloccano l'accesso da nuovi dispositivi o luoghi finché non li approvi. Accedi al tuo webmail e cerca un avviso di sicurezza o una richiesta di conferma sull tentativo bloccato, approvalo, quindi riprova ad aggiungere l'account.
- Alcuni provider limitano l'accesso alle app di posta in base a rete o paese — ad esempio, gli account Vodafone/Arcor possono essere rifiutati da all'estero, e TIM (@alice.it, @tim.it) permette solo le app di posta sulla rete propria di TIM. Consulta la tabella Rimedi rapidi per il tuo provider. Solo il provider può rimuovere un blocco del genere — non è una impostazione in BlueMail.
4. È un indirizzo di lavoro o aziendale
Il tuo datore di lavoro controlla cosa è consentito collegare: le app di posta di terze parti potrebbero richiedere l'approvazione di un amministratore, o potrebbero essere bloccate del tutto. Consulta Can't Add a Work or Company Email Account per cosa chiedere al tuo reparto IT.
Vedere un messaggio diverso?
- Nome utente o password non corretti — il server ha rifiutato la password stessa. Vedi Bad Username or Password.
- "IMAP is disabled on this server" — vedi IMAP Disabled.
- Qualsiasi altro errore, o nessun errore — Can't Add My Account elenca ogni messaggio e la sua pagina.
Ancora bloccato?
La lista Things to check in Can't Add My Account copre le cause condivise (IMAP/POP3 spento, impostazioni SSL/TLS, firewall e VPN). Se nessuna di queste si adattasse, il blocco è lato provider — verifica con loro eventuali restrizioni sull'account, o invia un'email a support@bluemail.me con il tuo provider e l'errore esatto che vedi.
