Ogni password ha un posto in cui può essere reimpostata, e questa pagina ti indica quello giusto. Se la tua casella di posta è un indirizzo @bluemailx.com, BlueMail la ospita e può reimpostarla per te. Per una casella di un altro provider, la password appartiene a chi la gestisce, quindi la reimpostazione avviene sul loro lato. La tabella sotto mostra quale password ti viene richiesta e dove viene recuperata ciascuna.
Qual è la password?
Tre password diverse vengono descritte tutte come "la mia password BlueMail", e vengono recuperate in tre posti differenti. Scopri quale possiedi prima di provare a reimpostare qualcosa.
| Cosa è | Chi la possiede | Dove recuperarla |
|---|---|---|
| La password del tuo account email — quella per Gmail, Outlook, iCloud, o la casella di lavoro | Il fornitore della tua email | La pagina di recupero password del tuo fornitore — vedi sotto |
| Una password della casella @bluemailx.com | BlueMail | Il BlueMail Account Portal |
| Una password specifica per l'app | Il fornitore della tua email | Generata nelle impostazioni di sicurezza del tuo fornitore — vedi sotto |
La maggior parte delle persone non ha nessuna password BlueMail separata. Come spiega Accedi e inizia con BlueMail, ti autentichi con un indirizzo che hai già, quindi non c'è nuovo account da creare. Se hai aggiunto la tua casella con Google, Microsoft, Yahoo, AOL o Apple, BlueMail non ha mai ricevuto una password in prima battuta — l'accesso è avvenuto tramite OAuth, e la cosa che scade è un token, non una password. In tal caso non reimposti nulla; effettui nuovamente l'accesso. Vedi How Do I Update My Password on My Account Using OAuth?
Se già conosci la password
Quando hai cambiato la password con il tuo fornitore, comunica a BlueMail la nuova password:
- Vai su Impostazioni.
- Seleziona Account.
- Tocca l'account la cui password è cambiata.
- Seleziona Aggiorna Password.
Questo memorizza solo la nuova password. Non cambia nulla sul tuo fornitore.
Se hai dimenticato la password della tua email
Devi reimpostarla tramite il tuo fornitore, poi torna indietro e inserisci la nuova password usando i passaggi sopra. Il recupero si trova sulla pagina di accesso del fornitore, non in BlueMail:
| Provider | Dove reimpostarla |
|---|---|
| Gmail, Google Workspace | Recupero account Google |
| Outlook.com, Hotmail, Live, Microsoft 365 | Reimpostazione password Microsoft |
| iCloud, me.com, mac.com | Apple iForgot |
| Yahoo Mail | Assistente accesso Yahoo |
| AOL Mail | Aiuto password AOL |
| Una casella di lavoro o aziendale | Il tuo amministratore IT — vedi Non puoi aggiungere un account email di lavoro o aziendale |
| Il tuo dominio o un fornitore non elencato | Chi ospita la casella — di solito il pannello di controllo del tuo hosting |
Se non sai chi gestisce la tua casella, la parte dopo la @ è l’indizio. Un indirizzo che termina con il tuo dominio è quasi sempre ospitato dall’azienda da cui hai acquistato il dominio.
Se il tuo provider richiede una password specifica per l’app
Alcuni provider non accettano la tua password normale in un'app di posta, nemmeno quando è corretta. Richiedono una password separata generata per l’app. Questa è la ragione più comune per cui una password che "funziona sul sito" viene rifiutata in BlueMail.
- iCloud
- GMX
- Mail.ru, bk.ru e inbox.ru
- T-Online, Arcor e Freenet
- Autenticazione a due fattori in generale — Come usare la verifica in due passaggi?
Per una tabella provider-per-provider di ciò che tende a essere sbagliato, consulta Why Won't My Account Add? Quick Fixes.
Se stai configurando un nuovo telefono
Trasferire BlueMail su un nuovo dispositivo porta con sé la tua lista di account, ma ogni casella di posta deve comunque essere sbloccata con la propria password — e questa è la password del tuo provider, dalla tabella sopra, non una BlueMail; vedi Moving BlueMail to a New Phone or Computer.
Se la schermata di trasferimento ti chiede di inserire nuovamente le password e non permette di continuare, i tuoi account sono di solito già arrivati. Lascia quella schermata e apri ciascun account a turno per inserire la password, seguendo i passaggi sopra.
Se una password reset per @bluemailx.com non termina
Hai due percorsi per una casella @bluemailx.com. Nell'app, Settings | Accounts | [il tuo account] | Reset Password ti guida attraverso il processo, confermando prima la tua email di recupero; vedi How Do I Change or Update My BlueMailX Account Password?. Puoi anche reimpostare da BlueMail Account Portal in un browser.
C'è un problema noto con questo flusso. Dopo aver inserito il codice di verifica, la reimpostazione può riportarti alla schermata precedente anziché procedere, lasciando la password invariata indipendentemente dal numero di tentativi. Se accade, non è qualcosa che puoi aggirare dalla tua parte — invia un'email a support@bluemail.me e dì che la reimpostazione riporta alla schermata precedente dopo il codice di verifica, e lo staff può completarla per te.
Cosa BlueMail non può fare
- Non possiamo reimpostare, recuperare o dirti la password della tua email. Non la riceviamo mai in forma leggibile, e per gli account OAuth non ne riceviamo mai una.
- Non possiamo rilasciare la posta dal lato del tuo provider. Se il tuo provider ha bloccato l'account, solo lui può sbloccarlo.
- Non esiste un link "password dimenticata" nell'app per una casella che hai aggiunto tu stesso. Il recupero è sempre sul sito del provider. Diversi lettori hanno chiesto una funzione del genere; non esiste oggi.
