Este indicador mostra se o seu dispositivo suporta autenticação biométrica](/imported/help-center/root/biometrics-on/) (como Face ID, Touch ID ou leitura de impressão digital) para desbloquear BlueMail. Se o seu dispositivo possui capacidades biométricas, você pode usá-las para acesso rápido e seguro ao seu e-mail.
Como Encontrar
- Abrir BlueMail
- Toque no ícone de menu
- Toque em Configurações
- Toque em Bloqueio de tela ou Privacidade & Segurança
- Procure pela opção de desbloqueio biométrico (Face ID, Touch ID ou Impressão)
Como Funciona
Este não é uma configuração que você possa alterar - ele detecta automaticamente se o seu dispositivo possui hardware biométrico:
- Disponível: Você verá opções para habilitar desbloqueio por Face ID, Touch ID ou Impressão
- Não Disponível: As opções biométricas ficarão esmaecidas ou não serão mostradas
Por Que É Importante
| Status | O que você vê | O que significa |
|---|---|---|
| Disponível | Interruptor biométrico ativado | Seu dispositivo suporta desbloqueio biométrico |
| Não Disponível | A opção está esmaecida ou ausente | Seu dispositivo não possui hardware biométrico |
Dicas
- Se biometria estiver disponível, ative-a para a forma mais rápida de desbloquear BlueMail
- Você ainda pode usar um código de acesso mesmo que biometria esteja disponível
- O desbloqueio biométrico é adicional ao seu código de acesso, não substitui-lo
- Cada dispositivo detecta suas próprias capacidades - seu telefone pode ter Face ID enquanto seu tablet usa impressão digital
Solução de Problemas
A opção biométrica está esmaecida
- Seu dispositivo pode não possuir hardware biométrico
- Verifique se você cadastrou pelo menos uma impressão digital ou rosto nas configurações do seu dispositivo
- Verifique se biometria está habilitada no app de Configurações principal do seu dispositivo
Tenho biometria no meu dispositivo, mas BlueMail não a reconhece
- Certifique-se de que biometria está configurada primeiro nas configurações do sistema do seu dispositivo
- Reinicie BlueMail após configurar biometria
- Verifique se o sensor biométrico do seu dispositivo está funcionando corretamente
Biometria parou de funcionar de repente
- Muitas tentativas falhadas podem ter bloqueado biometria temporariamente
- Limpe o sensor de impressão digital ou certifique-se de que nada está bloqueando a câmera do Face ID
- Digite seu código de acesso para desbloquear, depois tente biometria novamente
Não quero usar biometria mesmo estando disponível
- Simplesmente não ative o interruptor biométrico em Configurações de Bloqueio de tela
- Você pode usar autenticação apenas por código de acesso em vez disso
