Para Usuários do Windows Apenas
Alguns programas antivírus, como Avast e Norton, podem interferir com conexões de email seguras interceptando o tráfego SSL/TLS. Desativar esse recurso resolve erros de certificado e problemas de conexão enquanto mantém sua comunicação por email criptografada e segura.
Instruções do Avast Antivirus
Abrir Avast Antivirus
- Inicie o aplicativo Avast no seu sistema.
Ir para Configurações
- Clique no Menu (canto superior direito) e selecione Configurações.
Navegar até Configurações de Core Shields
- Vá em Proteção > Core Shields, role até Configurar configurações do escudo, então selecione a aba Mail Shield.
Desativar a Varredura SSL/TLS
- Desmarque "Scan inbound emails (POP3, IMAP4)" e "Scan outbound emails (SMTP)."
Salvar Alterações
- Clique em OK ou Salvar.
Reiniciar BlueMail
- Feche e reabra BlueMail para aplicar as mudanças.
Instruções do Norton Antivirus
Abrir Norton Antivirus
- Inicie o aplicativo Norton no seu sistema.
Ir para Configurações
- No painel principal, selecione Configurações.
Navegar até as Configurações de Proteção de Email
- Vá em Antivirus > Email Protection.
Desativar Varredura de Email
- Desmarque "Scan incoming email messages" e "Scan outgoing email messages."
Salvar Alterações
- Clique em Aplicar ou Salvar.
Reiniciar BlueMail
- Feche e reabra BlueMail para garantir que as alterações tenham efeito.
Observação: Desativar a varredura SSL/TLS não compromete sua segurança, mas assegura um desempenho de email mais suave. Mantenha sempre seu antivírus atualizado para proteção geral.
