Existem algumas direções que podem ajudar a encontrar e‑mails desaparecidos:
- Você usa outros clientes ou dispositivos com a conta afetada? Está configurada como protocolo POP3?
Esta configuração pode "baixar" e apagar o correio do servidor (como o POP3 frequentemente faz). Se este for o caso, basta configurar seu outro cliente para "deixar mensagens no servidor", ou melhor, mudar para IMAP. - Verifique se você tem regras ou configurações de filtro de spam no cliente do seu provedor que movem os e‑mails para outras pastas. Procure em Lixo / Lixeira / Spam / Outras pastas.
- Use o recurso pesquisar em ambos BlueMail e no cliente de e‑mail do seu provedor. A pesquisa abrange a pasta que você está visualizando no momento, então verifique a pasta em que espera que a mensagem esteja.
- Use os recursos de recuperação de e‑mail do seu provedor se o e‑mail foi excluído — veja Como Recuperar um E‑mail Excluído.
