Se você vir a mensagem "IMAP está desativado neste servidor. Por favor, ative-o ou use outro protocolo.", isso significa que o acesso IMAP está desligado para esta conta. IMAP é necessário para sincronizar e-mails no aplicativo.
Você pode ver esta mensagem ao adicionar uma conta, ou mais tarde em uma conta que já estava funcionando — caso em que normalmente significa que o provedor ou seu administrador desligou IMAP desde então.
Como Resolver Este Problema
1. Verifique as Configurações do Seu Provedor de E-mail
- Para endereços pessoais do Gmail (@gmail.com): IMAP está sempre ativado e não pode mais ser desativado — desde janeiro de 2025 o Google removeu a configuração completamente. Se você vir este erro em um endereço pessoal do Gmail, a causa não é um botão de alternância IMAP; remova a conta e adicione-a novamente e, se persistir, entre em contato conosco.
- Para Google Workspace (contas Google empresariais/escolares): um administrador ainda pode bloquear IMAP para toda a organização. Peça ao seu administrador de TI para permitir o acesso IMAP.
- Para Outlook/Office 365: algumas contas Microsoft (especialmente contas de trabalho/escola) têm IMAP desativado por política do administrador. Entre em contato com seu administrador de TI para assistência.
- Para Outros Provedores: verifique as configurações ou a documentação de suporte deles para ativar IMAP. Alguns provedores expõem IMAP apenas depois de ativá-lo no webmail, e alguns também exigem uma senha específica de aplicativo.
2. Ative IMAP e Tente Novamente
- Depois de ativar IMAP, reinicie o aplicativo e tente adicionar a conta novamente.
Se o problema persistir, por favor verifique a documentação do seu provedor de e-mail ou entre em contato com o suporte deles.
