Se BlueMail diz "nome de utilizador ou palavra-passe incorretos" (ou "nome de utilizador ou palavra-passe inválidos") enquanto estiver a adicionar uma conta IMAP/POP3, o servidor do seu fornecedor recebeu a tentativa de início de sessão e rejeitou exactamente essa combinação de nome de utilizador e palavra-passe. Há apenas duas causas reais: o que escreveu está errado, ou o seu fornecedor nunca aceita a sua palavra-passe normal numa aplicação de correio e emite uma diferente em vez disso.
1. Verifique o que escreveu
- Use o seu endereço de email completo como nome de utilizador — não um nome de conta curto.
- Escreva a palavra-passe manualmente em vez de confiar no auto-preenchimento.
- Inicie sessão no seu webmail com a mesma palavra-passe. Se o webmail também a rejeitar, a palavra-passe em si está errada — repõe-na com o seu fornecedor (veja Reset Password), depois use a nova em BlueMail.
2. O seu fornecedor pode querer uma palavra-passe específica para a aplicação
Esta é a causa mais comum quando a palavra-passe está definitivamente correta. Muitos fornecedores já não aceitam a sua palavra-passe normal a partir de uma aplicação de correio — especialmente com a autenticação de dois factores activada — e emitem em vez disso uma palavra-passe específica para a aplicação nas suas definições de segurança. Gere-a aí e introduza-a em BlueMail em vez da sua palavra-passe normal.
Existem páginas passo a passo para iCloud e GMX, e Why Won't My Account Add? Quick Fixes é uma única tabela de fornecedores — encontre o seu endereço, e ela diz-lhe se o seu necessita de uma palavra-passe de app e onde a criar.
Está a ver uma mensagem diferente?
NOT_AUTHORIZED/ 'not-authorized' — um problema diferente: o fornecedor está a recusar o próprio método de início de sessão, não a sua palavra-passe. Veja Not Authorized.IMAP_DISABLED— veja IMAP Disabled.- Qualquer outro erro, ou nenhum erro — Can't Add My Account lista todas as mensagens e a sua página.
Palavra-passe definitivamente correcta, ainda a falhar?
Percorra a lista Coisas a verificar em Can't Add My Account — cobre as causas comuns (IMAP/POP3 desactivado no fornecedor, definições SSL/TLS, firewalls e VPNs). Se ainda estiver preso, envie um email para support@bluemail.me com o seu fornecedor e o erro exacto que vê.
