Se BlueMail mostra “Você não está autorizado a executar esta ação. Por favor, contate seu administrador.” enquanto você está adicionando uma conta, seu provedor recusou autorizar o login. Ao contrário de "nome de usuário ou senha incorretos", isto geralmente não é um erro de digitação — o provedor está bloqueando a forma como você está entrando, por causa de uma política de segurança na conta. E apesar da redação, normalmente você não precisa de um administrador: isso só se aplica quando o endereço pertence a uma conta corporativa ou educacional (ponto 4 abaixo).
1. Seu provedor pode não permitir login por senha de forma alguma
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo e AOL conectam-se através da própria página de login do provedor (OAuth) — BlueMail recebe um token, nunca sua senha. Escolha seu provedor da lista ao adicionar a conta (ou toque em Continuar com o Google para Gmail) em vez de configurá-la manualmente com uma senha:
- Configurar uma dessas manualmente como IMAP/POP3 com sua senha normal é o que o provedor está recusando. Gmail, por exemplo, não pode ser adicionado via POP3 de forma alguma — ele requer OAuth.
- Se o próprio login no navegador falhar em abrir ou completar, veja Qual navegador é exigido para uma conta Google.
2. A autenticação de dois fatores está ativada
Com 2FA habilitado, muitos provedores IMAP/POP3 recusam sua senha normal de apps de e-mail e exigem uma senha de aplicativo gerada em seu lugar. Como obter uma, e quais provedores precisam disso, está coberto em Nome de Usuário ou Senha Incorretos e por provedor na tabela de Correções Rápidas.
3. O provedor está bloqueando este login por considerá-lo suspeito
- Alguns serviços bloqueiam logins de novos dispositivos ou locais até que você os aprove. Entre no seu webmail e procure um alerta de segurança ou um prompt de confirmação sobre a tentativa bloqueada, aprove-o e então tente adicionar a conta novamente.
- Alguns provedores restringem o acesso de apps de e-mail por rede ou país — por exemplo, contas Vodafone/Arcor podem ser recusadas do exterior, e TIM (@alice.it, @tim.it) só permite apps de e-mail na própria rede da TIM. Veja a tabela de Correções Rápidas para seu provedor. Só o provedor pode remover um bloqueio assim — não é uma configuração em BlueMail.
4. É um endereço de trabalho ou da empresa
Seu empregador controla o que é permitido conectar: apps de e-mail de terceiros podem precisar da aprovação de um administrador, ou podem ser bloqueados inteiramente. Veja Não Consigo Adicionar uma Conta de E-mail de Trabalho ou Empresa para o que pedir ao seu departamento de TI.
Vendo uma mensagem diferente?
- Nome de usuário ou senha incorretos — o servidor rejeitou a senha em si. Veja Nome de Usuário ou Senha Incorretos.
- "IMAP está desativado neste servidor" — veja IMAP Desativado.
- Qualquer outro erro, ou nenhum erro — Não Consigo Adicionar Minha Conta lista cada mensagem e sua página.
Ainda com problemas?
A lista Coisas a verificar em Não Consigo Adicionar Minha Conta cobre as causas comuns (IMAP/POP3 desativado, configurações SSL/TLS, firewalls e VPNs). Se nada disso se aplica, o bloqueio está do lado do seu provedor — verifique com eles por restrições na conta, ou envie um e-mail para support@bluemail.me com seu provedor e o erro exato que você vê.
