Se BlueMail mostrar “Você não está autorizado a executar esta ação. Por favor, contacte o seu administrador.” enquanto você adiciona uma conta, o seu provedor recusou autorizar o início de sessão. Ao contrário de "nome de usuário ou senha incorretos", isto normalmente não é um erro de digitação — o provedor está bloqueando a forma como você está iniciando sessão, por causa de uma política de segurança na conta. E apesar da redação, normalmente você não precisa de um administrador: isso só se aplica quando o endereço pertence a uma conta de trabalho ou escola (ponto 4 abaixo).
1. O seu provedor pode não permitir início de sessão por senha de todo
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo e AOL conectam através da própria página de início de sessão do provedor (OAuth) — BlueMail recebe um token, nunca a sua senha. Escolha o seu provedor da lista ao adicionar a conta (ou toque em Continuar com o Google para Gmail) em vez de configurá-la manualmente com uma senha:
- Configurar uma destas manualmente como IMAP/POP3 com a sua senha normal é o que o provedor está a recusar. O Gmail, por exemplo, não pode ser adicionado via POP3 de todo — requer OAuth.
- Se o início de sessão no navegador falhar em abrir ou completar, veja Qual navegador é requerido para uma conta Google.
2. A autenticação de dois fatores está activada
Com 2FA activado, muitos provedores IMAP/POP3 recusam a sua senha normal de aplicações de correio e exigem uma senha de app específica gerada em vez disso. Como obter uma, e quais provedores precisam dela, está coberto em Nome de usuário ou senha incorretos e por provedor na tabela de Soluções Rápidas.
3. O provedor está a bloquear este início de sessão por considerá-lo suspeito
- Alguns serviços bloqueiam inícios de sessão de novos dispositivos ou localizações até que os aprove. Inicie sessão no seu webmail e procure um alerta de segurança ou um pedido de confirmação sobre a tentativa bloqueada, aprove-o, depois tente adicionar a conta novamente.
- Alguns provedores restringem o acesso via app de correio por rede ou país — por exemplo, contas Vodafone/Arcor podem ser recusadas do estrangeiro, e a TIM (@alice.it, @tim.it) apenas permite apps de correio na própria rede da TIM. Veja a tabela de Soluções Rápidas para o seu provedor. Só o provedor pode levantar um bloqueio como este — não é uma definição em BlueMail.
4. É um endereço profissional ou da empresa
O seu empregador controla o que é permitido ligar-se: aplicações de correio de terceiros podem necessitar da aprovação de um administrador, ou podem ser totalmente bloqueadas. Veja Não consigo adicionar uma conta de email de trabalho ou da empresa para o que pedir ao seu departamento de TI.
Está a ver uma mensagem diferente?
- Nome de usuário ou senha incorretos — o servidor rejeitou a própria senha. Veja Nome de usuário ou senha incorretos.
- "IMAP está desativado neste servidor" — veja IMAP Desativado.
- Qualquer outro erro, ou nenhum erro — Não consigo adicionar a minha conta lista cada mensagem e a sua página.
Ainda preso?
A lista Coisas para verificar em Não consigo adicionar a minha conta cobre as causas comuns (IMAP/POP3 desactivado, definições SSL/TLS, firewalls e VPNs). Se nada disto se aplicar, o bloqueio está do lado do seu provedor — verifique com eles as restrições na conta, ou envie um email para support@bluemail.me com o seu provedor e o erro exacto que você vê.
