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Não Consigo Adicionar Minha Conta

A maioria das contas adiciona-se apenas a partir de um endereço de e-mail e uma senha. Se a sua não o fizer, percorra esta página por ordem — comece pelo início de sessão normal e só introduza os detalhes do servidor manualmente se BlueMail não os conseguir encontrar para si.

Comece com o seu e-mail e senha

Normalmente não introduz nenhum detalhe do servidor — BlueMail deteta-os por si.

  1. Toque em Continuar, escreva o seu endereço de e-mail e toque em Iniciar sessão.
  2. Introduza a sua senha, deixe Permitir que BlueMail detete automaticamente os detalhes do servidor da sua conta assinalado e toque em Seguinte.

Se isto funcionar, já está e nada abaixo se aplica.

Usa Gmail, Outlook, Yahoo, AOL, Office 365 ou iCloud? Escolha o seu fornecedor da lista, ou toque em Continuar com o Google para o Gmail. Estes ligam-se através do início de sessão, por isso não os configure manualmente.

Se BlueMail não conseguir detetar o seu fornecedor

Use Configuração Manual — o link sob o botão Iniciar sessão, e novamente na parte inferior do ecrã Escolher fornecedor. Escolha IMAP ou POP3, e o formulário que segue contém os campos de servidor, Segurança e Porta. O site do seu fornecedor lista os valores a introduzir. Veja Configurar a sua conta manualmente.

Já tem uma conta em BlueMail? Os detalhes do servidor estão em Definições | Contas | [toque na conta] | Definições de Entrada/Saída — veja Editar Conta.

Quando a deteção automática não consegue encontrar o seu fornecedor: Continuar → Configuração manual → IMAP → configurações do servidor

Coisas a verificar

Se o início de sessão continuar a falhar, estas são as causas habituais — a maioria são definições junto do seu fornecedor e não em BlueMail.

1. Os detalhes do servidor estão corretos?

Verifique os nomes dos servidores IMAP/POP3 e SMTP, as portas e as definições de segurança face ao site do seu fornecedor, e depois introduza-os no formulário de Configuração Manual acima.

2. Reveja o seu e-mail e senha

Certifique-se de que está a introduzir o seu endereço de e-mail completo como nome de utilizador. Se alterou recentemente a sua senha, inicie sessão no seu webmail primeiro para confirmar que funciona.

3. O seu fornecedor precisa de uma senha de aplicação?

Muitos fornecedores bloqueiam aplicações de terceiros a menos que utilize uma senha específica de aplicação em vez da sua normal — especialmente com a autenticação de dois fatores ativada. Procure nas definições de segurança do seu fornecedor.

4. Está a usar as definições de segurança corretas?

A maioria dos fornecedores necessita de SSL/TLS. Se não tiver a certeza, experimente alternar entre SSL, TLS e STARTTLS no menu pendente Segurança do formulário de Configuração Manual — o mesmo ecrã dos campos de servidor e porta.

5. Ativou IMAP ou POP3 junto do seu fornecedor?

Alguns serviços exigem que ative o acesso IMAP ou POP3 antes que qualquer aplicação de e-mail possa ligar-se. Esta opção está no site do seu fornecedor, não em BlueMail — inicie sessão no seu webmail e procure nas definições.

6. Um firewall, antivírus ou VPN está a bloquear?

Software de segurança e VPNs podem bloquear a ligação. Desative-os brevemente e tente a configuração novamente.

7. A sua conta de e-mail está ativa?

Se a conta esteve sem uso durante algum tempo, o seu fornecedor pode tê-la bloqueado. Inicie sessão via webmail para verificar.

8. BlueMail está atualizado?

Instale a versão mais recente para eliminar um problema de compatibilidade.

A obter um erro específico?

Se BlueMail lhe mostrou uma mensagem, vá diretamente para a página correspondente — cada uma tem a solução do lado do fornecedor.

Ao adicionar a conta

  • Nome de utilizador ou senha incorretos — Nome de Utilizador ou Senha Incorretos. Muitas vezes não se trata de um erro de digitação: muitos fornecedores exigem uma senha específica de aplicação em vez da sua normal, especialmente com a autenticação de dois fatores ligada.
  • "You are not authorized to perform this action" — Não Autorizado. O fornecedor está a recusar o início de sessão — comummente um bloqueio em novos dispositivos ou locais, ou 2FA a exigir uma senha de aplicação.
  • "IMAP está desativado neste servidor" — IMAP Desativado. O acesso IMAP está desligado para a conta; ative-o no webmail, depois reinicie BlueMail e tente novamente.
  • Protocolo de segurança não suportado ou incompatível — Protocolo Não Suportado. BlueMail e o servidor não conseguem chegar a acordo sobre encriptação. Inclui os números de porta corretos para IMAP, POP3 e SMTP.
  • A configuração não pôde ser concluída (3017) — Não Foi Possível Concluir a Configuração. Um resultado geral de "não foi possível adicionar a conta" em vez de uma falha específica: a maioria destes casos revela-se por IMAP estar desligado junto do fornecedor, ou por ser necessária uma senha específica de aplicação.

Encontre o seu fornecedor

Com pressa? Porque é que a minha conta não se adiciona? Correções Rápidas é uma única tabela — encontre o seu endereço, obtenha a única coisa a alterar.

Muitos fornecedores exigem que algo seja ativado, ou uma senha especial, antes que qualquer aplicação de e-mail consiga ligar-se:

Gmail e Office 365

Adicionada, mas sem ligação

Ainda preso?

Verifique com o seu fornecedor de e-mail se existem restrições ou problemas temporários do lado deles. Pode também enviar-nos um e-mail para support@bluemail.me — diga-nos o seu fornecedor, se escolheu IMAP ou POP3, e o erro exato que vê.

Entre em contato com o suporte Baixar
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