No BlueMail, a sua segurança é a nossa principal prioridade. A nossa aplicação de ambiente de trabalho dispõe de uma integração antivírus avançada concebida para o proteger de anexos maliciosos. Este sistema identifica e neutraliza potenciais ameaças, garantindo que o seu computador permanece seguro.
Abaixo, descrevemos dois cenários comuns que pode encontrar relacionados com anexos de e-mail e os nossos protocolos de segurança.
Cenário 1: Um Anexo Inseguro é Bloqueado pelo BlueMail
O cliente de ambiente de trabalho BlueMail está equipado com um scanner de segurança integrado que revê automaticamente os anexos recebidos. Se um ficheiro for identificado como malicioso, o BlueMail bloqueia imediatamente o acesso para salvaguardar o seu sistema.
Neste caso, uma notificação será claramente apresentada dentro do e-mail:
"BlueMail bloqueou o acesso aos seguintes anexos potencialmente inseguros:”, seguido pelo(s) nome(s) do ficheiro.
Esta mensagem serve como confirmação de que as medidas de segurança do BlueMail o protegeram com sucesso de uma potencial ameaça. O anexo bloqueado não pode ser aberto nem guardado.
Cenário 2: Um Anexo Está em Falta ou Falha ao Transferir
Pode ocasionalmente verificar que um anexo referido num e-mail não está presente ou não pode ser transferido. Este problema é normalmente causado por software antivírus de terceiros no seu computador ou por um filtro de segurança de rede que remove o anexo antes de chegar à aplicação BlueMail.
Quando isto acontece, o BlueMail pode apresentar uma mensagem para o informar de que o ficheiro não está disponível:
"Este anexo não pôde ser transferido ou foi removido."
Isto indica que o anexo pode ter sido removido por um sistema de segurança externo.
Ações Recomendadas:
Quando o BlueMail bloqueia um anexo: Não é necessária mais nenhuma ação da sua parte. Aconselhamos a não tentar obter o ficheiro junto do remetente a menos que a sua segurança possa ser verificada de forma independente.
Quando um anexo está em falta:
- Por favor verifique a pasta de quarentena do seu software antivírus local (ex.: Avast, McAfee, Norton), pois o ficheiro pode ter sido isolado aí.
- Para contas corporativas, o seu departamento de TI pode confirmar se o anexo foi removido pelo servidor de correio de acordo com as políticas de segurança da empresa.
- Se o ficheiro for de uma fonte confiável, pode pedir ao remetente para o partilhar através de um serviço de nuvem seguro.
