Na BlueMail, a sua segurança é a nossa maior prioridade. Nosso aplicativo para desktop possui uma integração avançada de antivírus projetada para protegê-lo de anexos maliciosos. Este sistema identifica e neutraliza ameaças em potencial, garantindo que o seu computador permaneça seguro.
A seguir, descrevemos dois cenários comuns que você pode encontrar relacionados a anexos de e-mail e nossos protocolos de segurança.
Cenário 1: Um anexo inseguro é bloqueado pelo BlueMail
O cliente para desktop do BlueMail vem equipado com um verificador de segurança integrado que revisa automaticamente os anexos recebidos. Se um arquivo for identificado como malicioso, o BlueMail bloqueia imediatamente o acesso para proteger o seu sistema.
Nessa eventualidade, uma notificação será exibida claramente dentro do e-mail:
\"BlueMail bloqueou o acesso aos seguintes anexos potencialmente inseguros:\" — seguido pelo(s) nome(s) do arquivo.
Esta mensagem serve como confirmação de que as medidas de segurança do BlueMail protegeram você com sucesso de uma ameaça em potencial. O anexo bloqueado não pode ser aberto nem salvo.
Cenário 2: Um anexo está ausente ou falha ao ser baixado
Pode ocorrer que, às vezes, um anexo referenciado em um e-mail não esteja presente ou não possa ser baixado. Esse problema geralmente é causado por softwares antivírus de terceiros no seu computador ou por um filtro de segurança de rede que remove o anexo antes de chegar ao aplicativo BlueMail.
Quando isso ocorrer, o BlueMail pode exibir uma mensagem para informar que o arquivo está indisponível:
\"Este anexo não pôde ser baixado ou foi removido.\"
Isso indica que o anexo pode ter sido removido por um sistema de segurança externo.
Ações Recomendadas:
Quando o BlueMail bloqueia um anexo: Não é necessário tomar nenhuma ação adicional da sua parte. Aconselhamos não tentar obter o arquivo do remetente, a menos que sua segurança possa ser verificada de forma independente.
Quando um anexo está ausente:
- Verifique a pasta de quarentena do seu software antivírus local (por exemplo, Avast, McAfee, Norton), pois o arquivo pode ter sido isolado lá.
- Para contas corporativas, seu departamento de TI pode confirmar se o anexo foi removido pelo servidor de e-mail de acordo com as políticas de segurança da empresa.
- Se o arquivo for de uma fonte confiável, você pode solicitar ao remetente que o compartilhe via um serviço de nuvem seguro.
