Tanto o Sistema Operacional Android quanto o ROM específico do seu dispositivo possuem serviços de "gerenciamento de bateria" que podem interferir com BlueMails Push Instantâneas e o tempo de resposta (entre outras funções). Veja abaixo como adicionar facilmente BlueMail à lista de permissões desses serviços.
Desativar Otimização de Bateria para Apps Específicos
- Abra as Configurações no seu dispositivo Android.
- Toque em Apps e, em seguida, selecione BlueMail (ou encontre-o em Ver todos os apps).
- Toque em Uso de bateria do aplicativo.
- Toque em Permitir uso em segundo plano.
- Selecione Ilimitado. Isso permite que o BlueMail rode em segundo plano sem ser restringido pelo modo Doze ou por outros gerenciadores de bateria, com o custo de consumir mais bateria.
Rótulos exatos e a profundidade do menu variam conforme o fabricante e a versão do Android — alguns dispositivos exibem Bateria ou Cuidados com a bateria do dispositivo com um seletor Ilumidade/ Otimizado/ Restrito diretamente, outros o concentram sob Avançado.
Ajustar Configurações do Economizador de Bateria
- Navegue até Configurações e depois em Bateria.
- Acesse Economizador de Bateria ou Modo de Economia de Energia.
- Ative ou desative esse recurso, ou configure para ativar automaticamente em determinados níveis de bateria. Desativá-lo pode reduzir as restrições impostas aos apps.
Verificação de Restrições em Segundo Plano
- Em Configurações, vá para Apps ou Ver todos os apps.
- Selecione um app para ajustar e procure por configurações relacionadas à bateria ou uso em segundo plano.
- Usuários costumam escolher permitir dados de segundo plano ou atividade ilimitados para apps específicos.
Gerenciadores de Bateria Específicos do Fabricante
Muitos fabricantes de dispositivos adicionam seus próprios serviços de “gerenciamento de bateria” por cima do Android, e esses são as causas mais comuns de atrasos ou falhas nas notificações push. Os passos abaixo são os que nossa equipe de suporte orienta os usuários — os nomes exatos dos menus variam entre versões do OS, então trate-os como um mapa aproximado, não como um caminho exato.
Samsung (One UI)
- Vá em Configurações → Cuidados com a bateria e o dispositivo → Bateria e desabilite o modo Economia de energia.
- Em Limites de uso em segundo plano, defina BlueMail como Ilimitado — e certifique-se de que ele não esteja nas listas de apps Dormindo ou Sono profundo.
- Também verifique Configurações → Apps → BlueMail → Bateria → selecione Ilimitado.
- No Android 13 e versões posteriores, fique atento à opção Colocar apps não usados para dormir — ela pode restringir BlueMail após apenas alguns dias sem abrir o app.
- Opcionalmente, abra Aplicativos recentes, mantenha pressionado o ícone de BlueMail e bloqueie-o, para que não seja limpo em segundo plano.
Xiaomi (MIUI / HyperOS)
- Vá em Configurações → Bateria e desempenho e desative Economia de bateria para BlueMail.
- Vá em Configurações → Apps → Gerenciar apps → BlueMail: ative Autostart e, em Bateria, escolha Sem restrições.
OPPO (ColorOS)
- Vá em Configurações → Bateria → Gerenciamento de bateria de apps (em algumas versões: Gerenciamento de energia de apps), selecione BlueMail e escolha Permitir atividade em segundo plano / Não otimiz.
- Nas configurações de app de BlueMail, permita Auto-iniciar para que o app possa iniciar em segundo plano após uma reinicialização.
Huawei (EMUI)
- Vá em Configurações → Bateria e desabilite os modos Economia de energia e Ultra economia de energia.
- Em Lançamento de apps, altere BlueMail para Gerenciar manualmente e ative os três: Auto-lançar, Lançamento secundário e Executar em segundo plano.
Sony
- Desabilite os modos Economia de bateria e Bateria adaptativa.
- Vá para Configurações → Apps e Notificações → Avançado → Acesso especial a apps → Recurso de economia de energia e defina BlueMail como Excluído.
Asus
- Vá para Configurações → Bateria e desabilite as otimizações de PowerMaster, e permita(BlueMail) no Gerente de inicialização automática.
- Vá para Configurações → Apps e notificações → Acesso especial a apps → Otimização de bateria e defina BlueMail como Não otimizado.
Se o seu fabricante não estiver listado, aplique os passos genéricos no topo desta página — a configuração quase sempre fica sob o menu de bateria ou gerenciamento de energia do dispositivo. Em seguida, verifique seu status de push para confirmar que o Push Instantâneo está estável.
