Para desbloquear um remetente previamente bloqueado usando o recurso de spam do BlueMail, faça um dos seguintes:
- Abra o email bloqueado na pasta Spam, toque no menu de 3 pontos e selecione Desbloquear Remetente. Veja Como Gerencio Spam?
- Remova o endereço ou domínio da sua Lista de Bloqueio diretamente. Veja Como Visualizo/Edito a Lista de Bloqueio?
Continua Indo para Spam Depois de Desbloquear?
Desbloquear apenas limpa a sua Lista de Bloqueio, e isso não é a única coisa que pode mover uma mensagem para Spam:
- Lista de Bloqueio do BlueMail: os endereços e domínios que você mesmo bloqueou. Limpa-se com Desbloquear Remetente, ou removendo a entrada em Configurações | Contas | [selecione a conta] | Remetentes Bloqueados. Veja Como Visualizo/Edito a Lista de Bloqueio?
- O filtro de spam do seu provedor de email: roda nos servidores do provedor, antes do BlueMail ver a mensagem. BlueMail não pode sobrescrevê-lo. Se o provedor reteve o email, corrija isso no webmail do provedor; nada do que você mudar no BlueMail o liberará.
Se desbloquear um remetente não fez diferença, o provedor é quem está filtrando a mensagem, e isso precisa ser corrigido no lado do provedor.
Como Posso Garantir Que Um Remetente Sempre Chegue Até Mim?
Do lado do BlueMail, desbloquear é tudo o que é necessário e aplica-se imediatamente; sua Lista de Bloqueio contém apenas o que você nela colocou, então remover uma entrada restaura a entrega normal. Essa lista única é intencional: uma tela mostra todas as decisões de bloqueio que você tomou, sem nada escondido em uma segunda lista concorrente que contradiga isso.
Para uma regra permanente de "sempre entregar este remetente", use a lista de permissões ou regras de filtro do seu provedor, o filtro Nunca enviar para Spam do Gmail, por exemplo. Esses rodam no servidor antes de qualquer aplicativo de email receber a mensagem, então uma regra cobre o BlueMail e todos os outros lugares onde você lê seu email.
O que você pode fazer em vez disso:
- Desbloqueie o remetente, ou remova o endereço ou domínio da sua Lista de Bloqueio.
- Se o próprio filtro do BlueMail estiver capturando demais, ajuste Filtro de Spam para Baixo ou Desligado em Configurações | Privacidade & Segurança | Recursos Avançados. Veja Blue Guard
- Se o seu provedor estiver capturando, use o controle de "não é spam" ou remetente seguro que seu provedor oferece no webmail. Isso está fora das mãos do BlueMail.
