У BlueMail ваша безпека — наш головний пріоритет. Наша настільна програма містить розширену інтеграцію антивірусу, призначену для захисту від шкідливих вкладень. Ця система виявляє та нейтралізує потенційні загрози, забезпечуючи безпеку вашого комп’ютера.
Нижче ми описуємо два розповсюджені сценарії, з якими ви можете зіткнутися щодо вкладень електронної пошти та наших протоколів безпеки.
Сценарій 1: Небезпечне вкладення заблоковано BlueMail
Клієнт для настільних ПК BlueMail обладнано вбудованим сканером безпеки, який автоматично перевіряє вхідні вкладення. Якщо файл визнано шкідливим, BlueMail негайно блокує доступ задля захисту вашої системи.
У такому випадку всередині електронного листа чітко відображається сповіщення:
"BlueMail blocked access to the following potentially unsafe attachments:”, за яким ідуть імена файлів.
Це повідомлення підтверджує, що заходи безпеки BlueMail успішно захистили вас від потенційної загрози. Заблоковане вкладення неможливо відкрити або зберегти.
Сценарій 2: Вкладення відсутнє або не вдається завантажити
Інколи може статися, що вкладення, на яке посилається лист, відсутнє або не може бути завантажене. Зазвичай це викликано стороннім антивірусним програмним забезпеченням на вашому комп’ютері або мережевим фільтром безпеки, який видаляє вкладення до того, як воно потрапить у застосунок BlueMail.
Коли це трапляється, BlueMail може відобразити повідомлення, що інформує вас про недоступність файлу:
"This attachment could not be downloaded or has been removed."
Це вказує на те, що вкладення могло бути видалене зовнішньою системою безпеки.
Рекомендовані дії:
Коли BlueMail блокує вкладення: Додаткових дій з вашого боку не потрібно. Ми рекомендуємо не намагатися отримати файл від відправника, якщо його безпека не може бути підтверджена незалежно.
Коли вкладення відсутнє:
- Будь ласка, перевірте карантинну папку вашого локального антивірусного програмного забезпечення (наприклад, Avast, McAfee, Norton), оскільки файл міг бути поміщений туди.
- Для корпоративних облікових записів ваш відділ ІТ може підтвердити, чи було вкладення видалено поштовим сервером відповідно до політик безпеки компанії.
- Якщо файл походить із надійного джерела, ви можете попросити відправника надіслати його через безпечний хмарний сервіс.
