У BlueMail ваша безпека — наш головний пріоритет. Наш настільний додаток оснащено вдосконаленою інтеграцією антивірусу, розробленою для захисту від шкідливих вкладень. Ця система виявляє та нейтралізує потенційні загрози, забезпечуючи безпеку вашого комп'ютера.
Нижче ми окреслюємо два поширені сценарії, з якими ви можете зіткнутися стосовно вкладень електронної пошти та наших протоколів безпеки.
Сценарій 1: Небезпечне вкладення заблоковано BlueMail
Настільний клієнт BlueMail обладнано інтегрованим сканером безпеки, який автоматично перевіряє вхідні вкладення. Якщо файл виявлено як шкідливий, BlueMail негайно блокує доступ задля захисту вашої системи.
У цьому випадку повідомлення буде чітко відображено у листі:
"BlueMail заблокував доступ до наступних потенційно небезпечних вкладень:" — за якими слідують назви файлів.
Це повідомлення підтверджує, що заходи безпеки BlueMail успішно захистили вас від потенційної загрози. Заблоковане вкладення не може бути відкрито або збережено.
Сценарій 2: Вкладення відсутнє або не може бути завантажене
Іноді ви можете помітити, що вкладення, про яке йдеться в електронному листі, відсутнє або його не можна завантажити. Це зазвичай викликано стороннім антивірусним програмним забезпеченням на вашому комп'ютері або фільтром мережевої безпеки, який видаляє вкладення ще до того, як воно потрапляє до застосунку BlueMail.
Коли це трапляється, BlueMail може відобразити повідомлення про те, що файл недоступний:
"Це вкладення не може бути завантажене або було видалено."
Це вказує на те, що вкладення могло бути видалено зовнішньою системою безпеки.
Рекомендовані дії:
Коли BlueMail блокує вкладення: Жодних подальших дій з вашого боку не потрібно. Ми не радимо намагатися отримати файл від відправника, якщо його безпеку неможливо незалежно перевірити.
Коли вкладення відсутнє:
- Перевірте папку карантину вашого локального антивірусного програмного забезпечення (наприклад, Avast, McAfee, Norton), оскільки файл міг бути ізольований там.
- Для корпоративних акаунтів ваш ІТ-відділ може підтвердити, чи було вкладення видалено поштовим сервером відповідно до політик безпеки компанії.
- Якщо файл походить з надійного джерела, ви можете попросити відправника поділитися ним через захищений хмарний сервіс.
