Якщо ви оплатили Premium, але BlueMail і досі показує ваш акаунт як заблокований або прострочений, це майже завжди затримка в підтвердженні покупки, а не невдала оплата. Кілька перевірок зазвичай вирішують проблему.
Часті причини
- Додаток ще не перевірив вашу покупку — BlueMail міг не оновити ваш чек після проведення оплати.
- Увійшли в інший акаунт — якщо ви ввійшли в інший акаунт Google або Apple, ніж той, яким користувалися для придбання Premium, цей пристрій не побачить покупку.
Спробуйте ці кроки
- Вийдіть із вашого акаунта BlueMail і увійдіть знову.
- Якщо це не допоможе, повністю закрийте і перезапустіть додаток.
Ці кроки підштовхують BlueMail повторно перевірити ваше право на послугу, замість покладання на кешований статус.
Якщо він досі заблокований
Зверніться до support@bluemail.me з:
- Вашим квитанцією про покупку або ID замовлення.
- Через який магазин ви купували (Google Play, Apple App Store або інший метод оплати).
Це дозволить службі підтримки безпосередньо перевірити оплату і розблокувати ваш акаунт.
