Коли ваш провайдер відхиляє повідомлення, він дає BlueMail причину, і BlueMail передає цю причину вам напряму замість того, щоб тихо завершити з помилкою. Ваше повідомлення переміщується до Чернеток, тож воно ніколи не губиться, а повідомлення називає як обліковий запис, так і код:
[ваш обліковий запис] не зміг надіслати електронну пошту. Повідомлення було переміщене в папку Чернетки. Помилка: 535
Код помилки SMTP — це власне пояснення вашого провайдера, чому повідомлення не могло бути відправлене, тому це найшвидший спосіб дізнатися, що потрібно виправити. Найпоширеніша причина — просто обліковий запис, який потребує повторної автентифікації, і оновлення вашого пароля вирішує це. Інші причини — тимчасові умови на сервері провайдера, які самі по собі вирішуються.
Нижче наведено список поширених кодів помилок і причин їх виникнення.
Загальні коди помилок
- 421 – Сервіс недоступний. З'єднання буде закрито.
- 432 – Потрібна зміна пароля. Ця помилка часто пов'язана з проблемою автентифікації.
- 447 – Ваше повідомлення перевищило час очікування, оскільки сервер одержувача був зайнятий. Спробуйте надіслати повідомлення пізніше.
- 450 – Команда не виконана, оскільки поштову скриньку користувача недоступно (наприклад, заблоковано). Спробуйте пізніше.
- 451 – Команду скасовано через помилку сервера. Це не ваша вина.
- 452 – Команду скасовано через недостатній простір на сервері.
- 454 – Автентифікація не пройшла. Ви повинні автентифікуватися перед відправленням пошти (спробуйте оновити ваш пароль в рамках BlueMail).
- 501 – Синтаксична помилка в аргументах команди.
- 503 – Сервер зустрів неправильну послідовність команд.
- 504 – Параметр команди не реалізовано.
- 511 – Неправильна адреса електронної пошти. Перевірте адресу одержувача на помилки.
- 521 – З'єднання відхилено. Цей домен не приймає пошту або сервер може бути недоступний.
- 523 – Перевищено ліміт розміру. Ваша електронна пошта занадто велика для обробки сервером одержувача.
- 530 – Потрібна автентифікація. Аутентифікуйте свій обліковий запис перед відправленням пошти (спробуйте оновити ваш пароль в рамках BlueMail).
- 535 – Автентифікація не пройшла. Аутентифікуйте свій обліковий запис перед відправленням пошти (спробуйте оновити ваш пароль в рамках BlueMail).
- 550 – Поштова скринька користувача недоступна (наприклад, не знайдена або відхилена з політичних причин).
- 551 – Одержувач не локальний для сервера. Сервер надає перенаправну адресу для спроби.
- 552 – Дію скасовано через перевищення виділеного обсягу зберігання.
- 553 – Команду скасовано через невірне ім'я поштової скриньки.
- 554 – Відмова з боку домену одержувача. Це означає «Не дозволено». Адреса в заголовках "Sent From" або "Send To" виглядає такою, що має недостатні права відправлення, недійсна або не авторизована з використаною автентифікацією. Будь ласка, перевірте адресу одержувача.
Повідомлення, які ви можете побачити замість коду
Деякі умови передаються у вигляді тексту замість числа:
- Не знайдено дійсного механізму автентифікації. Будь ласка, перевірте налаштування SMTP і додайте обліковий запис знову. Налаштування вихідного сервера потребують перегляду, і повторне додавання облікового запису — найшвидший спосіб відновити їх правильно.
- Занадто багато одночасних з'єднань для облікового запису [ваш обліковий запис] (SMTP). Спробуйте знову через 15 хвилин. Ваш провайдер обмежує кількість з'єднань, які може мати один обліковий запис одночасно. Очікування чверті години вирішує це.
Яким би не був текст, ваше повідомлення чекає в Чернетках. Див. Що відбувається, якщо з'єднання обривається під час відправлення електронної пошти? щоб дізнатися, як BlueMail зберігає його в безпеці.
