Якщо BlueMail показує «Ви не уповноважені виконувати цю дію. Будь ласка, зв’яжіться зі своїм адміністратором.» під час додавання облікового запису, ваш провайдер відмовив у авторизації входу. На відміну від "неправильне ім’я користувача або пароль", це зазвичай не опечатка — провайдер блокує спосіб, яким ви намагаєтеся ввійти, через політику безпеки в обліковому записі. І незважаючи на формулювання, зазвичай вам не потрібен адміністратор: це стосується лише випадків, коли адреса належить робочому або шкільному обліковому запису (пункт 4 нижче).
1. Ваш провайдер може взагалі не дозволяти вхід за паролем
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo та AOL підключаються через власну сторінку входу провайдера (OAuth) — BlueMail отримує маркер, ніколи ваш пароль. Виберіть свого провайдера зі списку при додаванні облікового запису (або натисніть Продовжити з Google для Gmail) замість ручного налаштування з використанням пароля:
- Налаштування одного з цих сервісів вручну як IMAP/POP3 з вашим звичайним паролем — саме це провайдер відхиляє. Наприклад, Gmail взагалі не можна додати через POP3 — він вимагає OAuth.
- Якщо сам вхід через браузер не відкривається або не завершуються, див. Який браузер потрібен для облікового запису Google.
2. Увімкнено двофакторну автентифікацію
За увімкненої 2FA багато IMAP/POP3-провайдерів відмовляють у прийомі вашого звичайного пароля від поштових додатків і вимагають згенерований пароль для додатка натомість. Як отримати його та які постачальники потребують цього, описано в Не правильне ім'я користувача або пароль та по провайдеру в таблиці Швидкі виправлення.
3. Провайдер блокує цей вхід як підозрілий
- Деякі служби блокують входи з нових пристроїв або місць до того, як ви їх підтвердите. Увійдіть у свій вебмайл і перевірте наявність попередження про безпеку або підказки підтвердження щодо заблокованої спроби, підтвердіть її, а потім спробуйте додати обліковий запис ще раз.
- Деякі провайдери обмежують доступ поштових додатків за мережею або країною — наприклад, облікові записи Vodafone/Arcor можуть відмовлятися з-за кордону, а TIM (@alice.it, @tim.it) дозволяє поштові додатки лише в мережі TIM. Див. таблицю Швидкі виправлення для вашого провайдера. Тільки провайдер може зняти таке блокування — це не налаштування в BlueMail.
4. Це робоча або корпоративна адреса
Ваш роботодавець контролює, що дозволено підключати: сторонні поштові додатки можуть потребувати погодження адміністратора або бути повністю заблокованими. Див. Не можу додати робочий або корпоративний обліковий запис електронної пошти щодо того, що попросити у вашого IT-відділу.
Бачите інше повідомлення?
- Неправильне ім’я користувача або пароль — сервер відхилив сам пароль. Див. Не правильне ім'я користувача або пароль.
- "IMAP вимкнено на цьому сервері" — див. IMAP Вимкнено.
- Будь-яка інша помилка або відсутність помилки — Не можу додати свій обліковий запис перераховує всі повідомлення та відповідні сторінки.
Все ще застрягли?
Список Речей для перевірки у Не можу додати свій обліковий запис охоплює спільні причини (IMAP/POP3 вимкнено, налаштування SSL/TLS, брандмауери та VPN). Якщо нічого з цього не підходить, блокування на боці вашого провайдера — зверніться до них щодо обмежень для облікового запису або надішліть електронного листа на support@bluemail.me з вказанням вашого провайдера та точної помилки, яку ви бачите.
