Якщо BlueMail показує «Вам не дозволено виконувати цю дію. Будь ласка, зв’яжіться з вашим адміністратором.» під час додавання облікового запису, ваш провайдер відмовив у дозволі на вхід. На відміну від "помилкового імені користувача або пароля", це зазвичай не опечатка — провайдер блокує спосіб, яким ви входите, через політику безпеки для облікового запису. І попри формулювання, зазвичай вам не потрібен адміністратор: це стосується лише адрес, що належать робочому або шкільному обліковому запису (пункт 4 нижче).
1. Ваш провайдер може взагалі не дозволяти входити за паролем
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo та AOL підключаються через сторінку входу самого провайдера (OAuth) — BlueMail отримує токен, а не ваш пароль. Виберіть свого провайдера зі списку при додаванні облікового запису (або торкніться Продовжити з Google для Gmail) замість ручного налаштування з паролем:
- Налаштування одного з цих провайдерів вручну як IMAP/POP3 з вашим звичайним паролем — це саме те, чого провайдер відмовляє. Наприклад, Gmail взагалі не можна додати через POP3 — він вимагає OAuth.
- Якщо сам вхід через браузер не відкривається або не завершується, див. Який браузер потрібен для облікового запису Google.
2. Увімкнено двофакторну автентифікацію
З увімкненою 2FA багато IMAP/POP3 провайдерів відмовляють у використанні вашого звичайного пароля для поштових програм і вимагають згенерований пароль для додатка. Як отримати та хто потребує цього, описано в Помилкове ім’я користувача або пароль та по кожному провайдеру в таблиці Швидкі виправлення.
3. Провайдер блокує цей вхід як підозрілий
- Деякі служби блокують входи з нових пристроїв або місць доти, доки ви їх не схвалите. Увійдіть у веб-пошту і перевірте наявність попередження про безпеку або запиту на підтвердження щодо заблокованої спроби, схваліть його, потім спробуйте додати обліковий запис знову.
- Декілька провайдерів обмежують доступ поштових програм за мережею або країною — наприклад, акаунти Vodafone/Arcor можуть відмовлятися з-за кордону, а TIM (@alice.it, @tim.it) дозволяє поштовим програмам лише в мережі TIM. Див. таблицю Швидкі виправлення для вашого провайдера. Лише провайдер може зняти таке блокування — це не налаштування в BlueMail.
4. Це робоча або корпоративна адреса
Ваш роботодавець контролює, що дозволено підключати: стороннім поштовим програмам може знадобитися затвердження адміністратора, або їх може бути взагалі заблоковано. Див. Не вдається додати робочий або корпоративний електронний акаунт щоб дізнатися, що просити в ІТ-відділу.
Бачите інше повідомлення?
- Неправильне ім’я користувача або пароль — сервер відхилив сам пароль. Див. Помилкове ім’я користувача або пароль.
- «IMAP вимкнено на цьому сервері» — див. IMAP Вимкнено.
- Будь-яка інша помилка, або взагалі жодної помилки — Не вдається додати мій обліковий запис перераховує всі повідомлення та їх сторінки.
Все ще не вдається?
Список Речей, які потрібно перевірити у Не вдається додати мій обліковий запис охоплює поширені причини (IMAP/POP3 вимкнено, налаштування SSL/TLS, брандмауери та VPN). Якщо жодне з цього не підходить, блокування на боці вашого провайдера — зверніться до них щодо обмежень для облікового запису, або напишіть на support@bluemail.me з вказанням вашого провайдера та точної помилки, яку ви бачите.
