Якщо ви бачите повідомлення "IMAP вимкнено на цьому сервері. Будь ласка, увімкніть його або використайте інший протокол.", це означає, що доступ до IMAP вимкнено для цього облікового запису. IMAP необхідний для синхронізації електронної пошти в додатку.
Ви можете побачити це повідомлення під час додавання облікового запису або пізніше для облікового запису, який раніше працював — у такому випадку це зазвичай означає, що постачальник або ваш адміністратор згодом вимкнули IMAP.
Як виправити цю проблему
1. Перевірте налаштування вашого постачальника електронної пошти
- Для персональних адрес Gmail (@gmail.com): IMAP завжди увімкнено і більше не може бути вимкнено — з січня 2025 року Google повністю видалив це налаштування. Якщо ви бачите цю помилку на персональній адресі Gmail, причина не в перемикачі IMAP; видаліть обліковий запис і додайте його знову, а якщо проблема зберігається, зв’яжіться з нами.
- Для Google Workspace (робочі/шкільні облікові записи Google): адміністратор все ще може блокувати IMAP для всієї організації. Попросіть вашого IT-адміністратора дозволити доступ до IMAP.
- Для Outlook/Office 365: деякі облікові записи Microsoft (особливо робочі/шкільні) мають IMAP вимкнений політикою адміністратора. Зверніться за допомогою до вашого IT-адміністратора.
- Для інших постачальників: перевірте їхні налаштування або документацію підтримки, щоб увімкнути IMAP. Деякі постачальники роблять IMAP доступним лише після того, як ви ввімкнете його у їхньому вебпошті, а деякі також вимагають пароль для конкретного додатка.
2. Увімкніть IMAP та повторіть спробу
- Після увімкнення IMAP, перезапустіть додаток і спробуйте додати обліковий запис знову.
Якщо проблема не зникає, будь ласка, перевірте документацію вашого постачальника електронної пошти або зверніться до їхньої служби підтримки.
